Cyberangriff fraß Gewinne im ersten Halbjahr auf, sagt Einzelhändler M&S

Marks & Spencer (M&S), der bekannte britische Einzelhändler, verzeichnete im ersten Halbjahr 2025 einen dramatischen Gewinnrückgang auf nur 3,4 Millionen Pfund (4,4 Millionen Dollar), ein starker Rückgang von 391,1 Millionen Pfund (510 Millionen Dollar) im gleichen Zeitraum des Vorjahres. Der starke Rückgang war eine direkte Folge eines großen Cyberangriffs im April, der die Online-Verkaufsaktivitäten des Unternehmens mehrere Monate lang erheblich störte. CEO Stuart Machin beschrieb das erste Halbjahr als einen „außergewöhnlichen Moment“, versicherte jedoch, dass das Unternehmen nach dem Vorfall nun „wieder auf Kurs“ sei.\n\nDer Cyberangriff zwang M&S zu drastischen Maßnahmen, darunter die Trennung seiner Lagerverwaltungssysteme und Online-Bestellprozesse, um den Schaden einzudämmen. Während Hauslieferungen im Juni wieder aufgenommen werden konnten, kehrte der beliebte "Click and Collect"-Service – der es Kunden ermöglicht, online zu bestellen und die Artikel im Geschäft abzuholen – erst im August zurück. Als das Unternehmen seinen Gewinnbericht veröffentlichte, waren fast alle Betriebssysteme wiederhergestellt, was einen bedeutenden Fortschritt auf dem Weg zur Erholung markierte.\n\nZuvor hatte M&S prognostiziert, dass der Cyberangriff sie rund 300 Millionen Pfund (395 Millionen Dollar) an Gewinnen kosten würde, sodass die endgültigen Zahlen, obwohl immer noch schwerwiegend, etwas weniger verheerend waren als zunächst befürchtet. Der finanzielle Schlag wurde durch eine Versicherungszahlung von 100 Millionen Pfund (130,4 Millionen Dollar) etwas abgefedert, die half, den Umsatzverlust zu mildern. Der Angriff selbst wird mit der Hackergruppe Scattered Spider in Verbindung gebracht, einer Gruppe, die auch verdächtigt wird, andere prominente britische Einzelhändler wie Co-op und Harrods ins Visier genommen zu haben.\n\nIm Juli nahmen die Behörden vier Verdächtige im Zusammenhang mit diesen Cyberverbrechen fest, darunter einen Jugendlichen. Diese Ereignisse sind Teil eines besorgniserregenden Trends von Cyberangriffen auf große britische Einzelhandelsunternehmen, die erhebliche Betriebsstörungen und finanzielle Schäden verursachten. Interessanterweise haben einige Wettbewerber wie Next tatsächlich von den Problemen von M&S profitiert und kürzlich einen Umsatzanstieg von 7,6 % gemeldet, wobei sie einen Teil ihres Wachstums auf „Störungen durch Wettbewerber“ zurückführen. Diese Entwicklung zeigt, wie Cybervorfälle bei einem großen Akteur den Markt beeinflussen und das Verbraucherverhalten sowie die Wettbewerbsdynamik verändern können.\n\nDer Vorfall unterstreicht die zunehmende Verwundbarkeit von Einzelhandelsunternehmen gegenüber ausgeklügelten Cyberbedrohungen und hebt die entscheidende Bedeutung robuster Cybersicherheitsmaßnahmen hervor. Die Erfahrungen von M&S dienen der Branche als warnendes Beispiel und betonen die Notwendigkeit einer schnellen Reaktion auf Vorfälle sowie kontinuierlicher Investitionen in technologische Resilienz, um die Risiken durch Cyberkriminelle zu mindern.