Ist Walmart ausgefallen? Online-Einkaufsstörungen treffen Millionen, während der Einzelhandelsriese vorübergehende Ausfälle erleidet

Walmart-Kunden in den gesamten Vereinigten Staaten berichteten am Freitag über weitverbreitete Frustration, da die Website und die mobile App des Einzelhandelsriesen vorübergehende Zugriffsprobleme aufwiesen. Große Überwachungsseiten zeigten bis zum späten Freitagnachmittag keinen landesweiten Totalausfall, doch Spitzen bei Nutzerbeschwerden verdeutlichten Anmeldefehler, langsame Ladezeiten und Probleme beim Abschluss von Bestellungen für Tausende Kunden, die versuchten, Artikel zu durchsuchen oder Bestellungen abzuschließen.\n\nDaten von externen Tracking-Diensten wiesen schwankende Berichte auf, wobei Anmeldeprobleme in den letzten 24 Stunden etwa 37 Prozent der Beschwerden ausmachten. Die Antwortzeiten bei unabhängigen Status-Checkern blieben bei jüngsten Abfragen normal, doch vereinzelte Nutzerbeiträge beschrieben Fehlermeldungen, eingefrorene Warenkörbe und fehlgeschlagene Suchanfragen nach Alltagsartikeln. Walmart hat zu den jüngsten Berichten keine offizielle Stellungnahme abgegeben, obwohl frühere Vorfälle darauf hindeuten, dass technische Teams derartige Störungen oft innerhalb weniger Stunden beheben.\n\nDer Zeitpunkt erwies sich als besonders störend für den weltweit größten Einzelhändler, da das Osterwochenende mit vollem Einkaufsverkehr stattfand und viele Amerikaner für Frühlingsveranstaltungen einkauften. Bestellungen für Lebensmittelabholung und -lieferung – ein wachsender Umsatztreiber – waren offenbar in einigen Regionen besonders betroffen, sodass Kunden nicht mehr in der Lage waren, zuvor im Laufe der Woche aufgegebene Bestellungen zu ändern oder zu verfolgen. Die Walmart-Aktie notierte am Freitag stabil bei rund 124 bis 125 US-Dollar und zeigte kaum unmittelbare Reaktion auf die digitalen Beschwerden, obwohl Milliarden an jährlichen E-Commerce-Umsätzen von der Zuverlässigkeit der Systeme abhängen.\n\nBranchenanalysten weisen darauf hin, dass vorübergehende Probleme häufig auf hohe Verkehrsaufkommen, Serverwartungsarbeiten oder Fehler bei externen Zahlungsabwicklern zurückzuführen sind und nicht auf einen vollständigen Infrastrukturausfall. Walmart betreibt eine der größten privaten Clouds im Einzelhandel, doch die Skalierung für Spitzenzeiten bleibt eine Herausforderung. Frühere kurze Ausfälle wurden rasch behoben, wobei das Unternehmen die Wiederherstellung bestätigte; dies unterscheidet diesen Vorfall von seltenen Ausfällen der Kassensysteme, die in der Vergangenheit einzelne Standorte vorübergehend schließen ließen.\n\nFür betroffene Kunden umfassten die Schritte zur Fehlerbehebung das Leeren des Browser-Caches, ein Aktualisieren der App, das Ausprobieren eines anderen Geräts oder Netzwerks oder das Warten einer kurzen Zeit vor einem erneuten Versuch. Viele berichteten über Erfolg nach 30 bis 60 Minuten, während andere als Alternative zum Einkauf im Geschäft griffen. Gegen Freitagabend berichteten zahlreiche Nutzer über eine allmähliche Verbesserung des Zugriffs, wobei Suchanfragen nach beliebten Artikeln wieder zu laden begannen.