Landesweite Erklärung zu £50 Zahlungen vor zweimonatiger Frist - Manchester Evening News

Die Nationwide Building Society hat kürzlich Bedenken bezüglich ihrer £50 Bonuszahlung im Rahmen der Big Nationwide Thank You-Initiative angesprochen. Diese Geste wurde im Oktober 2024 gemacht, als über 12 Millionen Kunden diesen Bonus nach der Übernahme von Virgin Money durch Nationwide erhielten. Die Zahlung war ein Dankeschön an treue Kunden und wurde entweder direkt auf ihre Girokonten, Sparkonten eingezahlt oder per Scheck versandt, falls eine elektronische Einzahlung nicht möglich war.\n\nDie Berechtigung für diesen Bonus war klar: Kunden mussten zum 30. September 2024 Mitglieder von Nationwide sein und zum Zeitpunkt der Auszahlung noch Mitglied sein. Zusätzlich mussten die Mitglieder innerhalb der 12 Monate vor September 2024 bestimmte Kriterien erfüllen. Sie mussten entweder mindestens eine qualifizierende Transaktion auf ihrem Nationwide-Giro- oder Sparkonto getätigt haben, mindestens £100 auf Giro- und Sparkonten zusammen halten oder mindestens £100 auf einer Nationwide-Wohnhypothek schulden. Eine weitere Möglichkeit zur Qualifikation war der Wechsel zu einem Nationwide-Girokonto über den Current Account Switch Service zwischen dem 1. Juli und 30. September 2024.\n\nTrotzdem haben sich einige Kunden gemeldet, nachdem sie ihre £50 Zahlung verpasst hatten. Ein Kunde fragte insbesondere über soziale Medien, wie er die Zahlung beanspruchen könne, die er nie erhalten hatte. Nationwide antwortete, dass Kunden, die glauben, berechtigt gewesen zu sein, aber den Bonus nicht erhalten haben, einen Chat über ihre Banking-App oder das Online-Banking starten sollten. Alternativ können sie den Kundensupport von Nationwide anrufen, der bereit ist, bei der Lösung dieser Probleme zu helfen. Die Gesellschaft ist bestrebt, jedem zu helfen, der leer ausgegangen ist.\n\nEs gibt eine wichtige Frist für diejenigen, die ihre Zahlung per Scheck statt per elektronischer Überweisung erhalten haben. Diese Schecks müssen bis zum 1. Januar 2026 eingelöst werden. Kunden, die dies vergessen oder verzögern, könnten den Bonus verlieren, weshalb Nationwide alle daran erinnert, ihre Schecks vor diesem Stichtag einzulösen.\n\nDie Kommunikation von Nationwide zu dieser Zahlung zielte darauf ab, transparent und unterstützend zu sein, damit berechtigte Kunden die Kriterien und den Prozess zur Beantragung des Bonus verstehen. Die Initiative belohnte nicht nur bestehende Mitglieder, sondern förderte auch Kontowechsel im Sommer 2024. Die Geste wurde als Teil von Nationwides umfassenderem Bemühen gesehen, die Beziehung zu Virgin Money-Kunden zu festigen und das Engagement für Mitgliederleistungen nach der Übernahme zu bekräftigen.