Warnung an Millionen Hausbesitzer nach Erfassung von 850 falschen Handwerkern | Bristol Live

Millionen Hausbesitzer im Vereinigten Königreich wurden vor der zunehmenden Bedrohung durch falsche Handwerker gewarnt, da aktuelle Zahlen zeigen, dass im vergangenen Jahr rund 850 unseriöse Händler von einer großen Plattform gesperrt wurden. Checkatrade, eine beliebte britische Website, die Verbraucher mit geprüften Handwerkern verbindet, hat hervorgehoben, wie der zunehmende Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) Haushalte zunehmend dem Risiko aussetzt, Opfer von nicht verifizierten und potenziell unehrlichen Dienstleistern zu werden. Trotz strengerer Vorschriften und erhöhter Kontrolle durch die Competition and Markets Authority (CMA) finden viele sogenannte „Cowboy-Trader“ neue Wege, um durch die Maschen zu schlüpfen.\n\nJambu Palaniappan, CEO von Checkatrade, äußerte Besorgnis darüber, dass KI-gesteuerte Suchmaschinen und Plattformen möglicherweise unbeabsichtigt Verbraucherschutzmaßnahmen umgehen. Laut Palaniappan ziehen KI-Tools oft Informationen aus Quellen, die nicht den CMA-Regeln entsprechen, welche von Plattformen verlangen, Handwerker gründlich zu prüfen, Bewertungen zu verifizieren und kommerzielle Beziehungen offenzulegen. Das bedeutet, dass Verbraucher, die zunehmend auf KI zur Handwerkersuche setzen – etwa 11 % nutzen Berichten zufolge KI-Suchdienste – möglicherweise nicht die gleichen Schutzmaßnahmen erhalten, die sie von regulierten Plattformen erwarten.\n\nCheckatrade selbst ist proaktiv im Kampf gegen falsche Handwerker und gefälschte Bewertungen. Das Unternehmen berichtete, seit April allein fast 400 unseriöse Händler gesperrt zu haben und insgesamt über 850 im letzten Jahr. Es verwendet fortschrittliche maschinelle Lernmodelle, um gefälschte Bewertungen zu erkennen, indem Verhaltensmuster auf mehreren Ebenen analysiert werden – einschließlich des Bewerters, des Bewertungsinhalts und des Profils des Handwerkers – um verdächtige Aktivitäten zu markieren.\n\nDie CMA führte im April neue Richtlinien ein, die sicherstellen sollen, dass Websites und Apps, die Verbraucher mit Handwerkern verbinden, hohe Standards zum Schutz der Kunden einhalten. Diese Richtlinien verlangen, dass Plattformen Kundenbewertungen ordnungsgemäß verifizieren, kommerzielle Verbindungen offenlegen und die auf ihren Seiten gelisteten Handwerker prüfen. Trotz dieser Bemühungen warnt Palaniappan, dass KI-gesteuerte Suchvorgänge viele dieser regulatorischen Fortschritte stillschweigend untergraben, indem sie Daten von Plattformen beziehen, die diese strengen Prüfverfahren nicht einhalten.\n\nPalaniappan betonte die Bedeutung eines fairen Wettbewerbsumfelds, in dem alle Plattformen und KI-Dienste unter ähnlichen Verbraucherschutzregeln operieren. Während KI viele positive Chancen und Effizienzsteigerungen bietet, könnten unkontrollierte oder schlecht regulierte KI-Tools Millionen britischer Haushalte den Risiken von Cowboy-Tradern aussetzen und Vertrauen sowie Sicherheit bei Heimwerkerleistungen untergraben. Die Herausforderung besteht darin, das Potenzial der KI verantwortungsvoll zu nutzen und gleichzeitig robuste Schutzmaßnahmen zum Schutz der Verbraucher vor Betrug und Missbrauch im Handwerkssektor sicherzustellen.