Warnung an Millionen von Hausbesitzern nach Festnahme von 850 falschen Handwerkern | Wales Online

Millionen von Hausbesitzern im gesamten Vereinigten Königreich werden vor der zunehmenden Bedrohung durch falsche Handwerker gewarnt, da eine große Plattform für geprüfte Fachleute kürzlich berichtete, hunderte von unseriösen Händlern blockiert zu haben. Checkatrade, ein vertrauenswürdiger Dienst, der von vielen genutzt wird, um verifizierte Handwerker zu finden, gab bekannt, dass es im vergangenen Jahr rund 850 unehrliche Händler daran gehindert hat, sich auf seiner Plattform anzumelden. Fast 400 dieser Sperrungen erfolgten allein seit April, was einen starken Anstieg der Versuche unqualifizierter Personen zeigt, über Online-Listings Zugang zu Verbrauchern zu erhalten.\n\nDer Anstieg falscher Händler wird teilweise auf die weitverbreitete Nutzung von künstlicher Intelligenz (KI) bei Verbrauchersuchen zurückgeführt. Jambu Palaniappan, CEO von Checkatrade, äußerte Bedenken, dass KI-gestützte Suchwerkzeuge unbeabsichtigt Verbraucherschutzmaßnahmen umgehen. Dies geschieht, weil KI-Systeme oft Daten aus Quellen ziehen, die ihre Handwerker nicht ordnungsgemäß geprüft haben, wodurch Millionen von Haushalten unüberprüften und potenziell unseriösen Anbietern ausgesetzt sind. Palaniappan betonte, dass KI zwar viele Vorteile hat und Checkatrade selbst KI einsetzt, um betrügerische Bewertungen zu erkennen, die Technologie aber auch neue Risiken schafft, wenn sie nicht kontrolliert wird.\n\nIm April führte die britische Wettbewerbs- und Marktaufsichtsbehörde (CMA) neue Richtlinien ein, die darauf abzielen, die Überprüfung von Handwerkern auf Websites und Apps zu verschärfen. Diese Regeln verlangen von Plattformen, Kundenbewertungen zu verifizieren, jegliche geschäftlichen Beziehungen klar offenzulegen und die Qualifikationen der beworbenen Handwerker gründlich zu prüfen. Trotz dieser Bemühungen droht der Aufstieg von KI-Suchwerkzeugen, die Daten von weniger regulierten Plattformen sammeln, diesen Fortschritt zu untergraben, da sie nicht immer den Standards der CMA entsprechen.\n\nCheckatrade berichtete, dass etwa 11 % der Verbraucher inzwischen KI-gesteuerte Suchdienste nutzen, um Handwerker zu finden, was einen wachsenden Wandel in der Art und Weise widerspiegelt, wie Menschen Hilfe bei Hausreparaturen und -verbesserungen suchen. Um das Problem gefälschter Bewertungen und unseriöser Händler zu bekämpfen, hat Checkatrade maschinelle Lernmodelle eingesetzt, die Muster auf Ebene der Bewerter, Bewertungen und Gewerke analysieren, um verdächtiges Verhalten und gefälschtes Feedback zu erkennen. Dieser proaktive Einsatz von KI hilft, das Vertrauen auf ihrer Plattform zu erhalten, zeigt aber auch die zweischneidige Natur von KI in diesem Sektor.\n\nMit der zunehmenden Integration von KI in Verbraucherinteraktionen besteht ein klarer Bedarf an einem ausgewogenen Ansatz, der Verbraucher vor Betrug schützt und gleichzeitig technologische Innovationen fördert. Die Branche fordert gleiche Wettbewerbsbedingungen, bei denen alle Plattformen und KI-gestützten Dienste strenge Prüfregeln einhalten, um Hausbesitzer zu schützen. Während sich KI weiterentwickelt, müssen Regulierungsbehörden und Unternehmen eng zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass die Vorteile der Technologie nicht auf Kosten der Verbrauchersicherheit und des Vertrauens gehen.