Abstrakt Software
Abstrakt bietet Echtzeit-Anrufanleitung und automatisierte QA-Software, die Contact Center dabei unterstützt, Compliance sicherzustellen und Risiken zu mindern. Abstrakt nutzt automatisierte Playbooks und in Echtzeit empfohlene Antworten, um sicherzustellen, dass Ihre Agenten bei Anrufen immer das Richtige sagen. Außerdem reduziert Abstrakt mit der Echtzeit-Anrufbewertung innerhalb von Sekunden nach dem Anruf den Bedarf an manueller QA.
Abstrakt Software Einführung
Was ist das Abstrakt Software?
Abstrakt ist eine Echtzeit-Anrufanleitungssoftware, die Ihrem Team hilft, es beim ersten Mal richtig zu machen, indem sie Compliance sicherstellt, Risiken reduziert und Agenten bei jedem Anruf anleitet. Entfernen Sie Unsicherheiten bei Anrufen und geben Sie Ihren Agenten die Kraft der Echtzeit.
Wie verwenden Abstrakt Software?
Nutzungsanweisungen nicht verfügbar.
Warum wählen Abstrakt Software?
Wählen Sie dies, wenn Sie Echtzeit-Anrufanleitungen möchten, die Ihren Contact-Center-Agenten helfen, konform zu bleiben und Risiken zu reduzieren. Es ist ideal, um manuelle QA mit automatischer Bewertung und Playbooks zu reduzieren, die Ihr Team bei jedem Anruf auf Kurs halten.
Abstrakt Software Funktionen
Schulung
- ✓Wissensdatenbank
- ✓Coaching-Materialien
- ✓Erstellung von Playbooks
Feedback
- ✓Bewertungskarte
- ✓Coaching-Karte
- ✓Bestenliste
- ✓Echtzeit-Updates
- ✓Benachrichtigungen
Anrufanalytik
- ✓Anrufaufzeichnung
- ✓Maschinelles Lernen
- ✓Anrufanalyse
Agentenleistungsmanagement
- ✓Kundenscoring
- ✓Spracherkennung
- ✓Künstliche Intelligenz
Qualitätssicherung
- ✓Berichte
Preise
Preisinformationen nicht verfügbar
