Anywhere365

Name: Anywhere365
Brand: Anywhere365
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Anywhere365 ist die größte Contact-Center- und Dialogmanagement-Plattform, die nativ für Skype for Business und Lync entwickelt wurde. Mit über 400 globalen Kunden in 35 Ländern, darunter 26 Mitglieder der Fortune Global 500, bietet Anywhere365 unternehmenskritische Contact-Center-, Empfangs- und Dialogmanagement-Funktionen für Unternehmen aller Marktsegmente.

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Anywhere365 Einführung

Was ist das Anywhere365?

Was wäre, wenn Sie einen erheblichen Prozentsatz Ihrer unnötigen Kundendialoge reduzieren und 65 % mehr Produktivität in Ihrem Contact Center erzielen könnten? Mit Anywhere365 können Sie Ihre bestehenden Microsoft-Investitionen nutzen, um das Kundenerlebnis zu verbessern, Contact-Center-Operationen zu optimieren und Ihre IT-Kosten zu senken. Anywhere365 ist die führende CPaaS-Lösung, die nativ in Microsoft Teams integriert ist. Erreichen Sie Ihre Kunden mühelos über alle Kommunikationskanäle, von jedem Gerät, Standort und zu jeder Zeit. Während KI-Sprach- und Chatbots alle Routineanfragen bearbeiten, kümmern sich menschliche Agenten um komplexere Dialoge. Der Kontext des Dialogs begleitet den Kunden stets, um eine Erstkontaktlösung seiner Anliegen zu gewährleisten. Agenten müssen nicht zwischen verschiedenen Einzellösungen wechseln, was zu schnelleren Anrufbearbeitungen führt, kostbare Zeit spart und die Kundenerwartungen übertrifft. Deshalb berichten wir über Kunden-Dialog-KPIs vom Erstkontakt bis zur endgültigen Lösung im gesamten Unternehmen.

Wie verwenden Anywhere365?

Nutzungsanweisungen nicht verfügbar.

Warum wählen Anywhere365?

Sie sollten sich dafür entscheiden, wenn Sie eine leistungsstarke Contact-Center-Lösung suchen, die nahtlos mit Microsoft Teams und Skype for Business funktioniert. Sie steigert die Produktivität, reduziert unnötige Kundeninteraktionen und stellt sicher, dass Ihre Agenten alle Kontextinformationen haben, um Probleme schnell zu lösen.