Assertive Business

Assertive Business ist ein Unternehmen, das sich auf Beratung und Implementierung von spezialisierter Multichannel-Kommunikationssoftware spezialisiert hat. Das Hauptziel des Unternehmens ist es, eine umfassende und effiziente Lösung zur Verbesserung der Kundenerfahrung und zur Senkung der Kommunikationskosten anzubieten. Mit dem in die Plattform integrierten Helpdesk-Modul können Agenten alle eingehenden und ausgehenden Anrufe sowie Chat- und Video-Gespräche und relevante Informationen kontrollieren. Darüber hinaus bietet Assertive Business eine breite Palette von Funktionen wie Anrufaufzeichnung, Anrufanalyse, detaillierte Statistiken und mehrere Kanäle wie WhatsApp, SMS, Videoanrufe, E-Mail und Sprache sowie 36 Anrufberichte.

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