Balto AI
Contact Center KI-Software für Agentenführung, Qualitätssicherung, Einblicke und Coaching.
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Balto AI ist eine Contact Center KI-Software, die hilft, Kundenprobleme schneller zu lösen. Sie bietet Funktionen wie Agentenführung, automatisierte Qualitätssicherung, Geschäftseinblicke, Coaching, Anrufzusammenfassung und mehr. Balto AI integriert sich in verschiedene CRMs und Telefonsysteme, um nahtlosen Zugriff auf Kundendaten zu ermöglichen und das Anrufmanagement zu verbessern. Es unterstützt Agenten mit dynamischen Eingabeaufforderungen, Compliance-Checklisten und Coaching-Warnungen während Kundeninteraktionen, um sicherzustellen, dass Skripte eingehalten und Einwände effizient behandelt werden.
Balto AI integriert sich in Ihre bestehende CCaaS-Plattform. Es bietet Agenten während Anrufen Echtzeitanleitungen, automatisiert die Qualitätssicherung und liefert Einblicke für Supervisoren. Die Plattform kann an spezifische Geschäftsanforderungen angepasst werden, indem Eingabeaufforderungen, Checklisten und Warnungen individuell gestaltet werden.
Wählen Sie dies, wenn Sie in einem Contact Center arbeiten und während Anrufen Echtzeithilfe wünschen. Es leitet Agenten mit Eingabeaufforderungen, überprüft Compliance und bietet Coaching, damit Kundenprobleme schneller gelöst werden und Anrufe mit intelligenten Einblicken auf Kurs bleiben.
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