C2 ITSM
C2 ITSM Softwarelösung ist eine webbasierte IT-Service-Management-Softwarelösung, die um effektive und einfach zu verwendende Servicekataloge herum aufgebaut ist.Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Wettbewerbern?Mit einer Grundlage in operativen Best Practices und einer beträchtlichen Erfolgsbilanz im öffentlichen und privaten Sektor ist C2 eine umfassende Lösung, die alles enthält, was Sie benötigen, um Ihren Service Desk heute einzurichten, zu konfigurieren und zu starten. Und dank der erweiterten Anpassungsoptionen von C2 können Sie Ihre Plattform im Laufe der Zeit formen und personalisieren. Wir migrieren nicht nur Ihre Umgebung und verabschieden uns, sondern unsere Experten und das Support-Team sind bereit, als Erweiterung Ihres Teams bei jedem Schritt zu agieren.
C2 ITSM Einführung
Was ist das C2 ITSM?
C2 ITSM ist eine umfassende IT-Service-Management-Lösung, die Organisationen jeder Größe dabei unterstützt, ihre IT-Operationen zu optimieren, die Produktivität zu steigern und den Kundenservice zu verbessern. Diese Plattform basiert auf einem flexiblen und anpassbaren Framework, das es ermöglicht, sich an die einzigartigen Arbeitsabläufe und Prozesse jeder Organisation anzupassen und einen maßgeschneiderten Ansatz für das IT-Service-Management zu bieten, der den spezifischen Anforderungen entspricht. C2 ITSM richtet sich an IT-Abteilungen in verschiedenen Branchen und ist besonders vorteilhaft für Organisationen, die ein hohes Volumen an Serviceanfragen verwalten und eine effiziente Vorfall- und Problemlösung benötigen. Die Lösung ist in der Lage, eine Vielzahl von Anwendungsfällen abzudecken, von der Automatisierung wiederkehrender Aufgaben bis hin zur Bereitstellung einer zentralen Konfigurationsmanagement-Datenbank (CMDB), die vollständige Transparenz über IT-Assets und Konfigurationen bietet. Durch die Einhaltung der Best Practices von ITIL stellt C2 ITSM sicher, dass Organisationen Vorfälle, Probleme, Änderungen und Assets effektiv verwalten können, was letztlich zu einer verbesserten Servicebereitstellung und Kundenzufriedenheit führt. Zu den Hauptmerkmalen von C2 ITSM gehören robuste Funktionen für das Vorfall- und Problemmanagement, die es IT-Teams ermöglichen, Probleme schnell und effizient zu lösen. Die Plattform bietet außerdem Werkzeuge für das Änderungsmanagement, die Organisationen helfen, Änderungen mit minimalen Störungen umzusetzen. Darüber hinaus liefert die Asset-Management-Funktion Einblicke in den Lebenszyklus von IT-Assets, sodass Organisationen ihre Ressourcen optimieren können. Die benutzerfreundliche Oberfläche vereinheitlicht die Service-Management-Prozesse und erleichtert die Zusammenarbeit und Kommunikation im Team. C2 ITSM zeichnet sich in seiner Kategorie durch nahtlose Integration mit bestehenden Tools sowie fortschrittliche Berichts- und Analysefunktionen aus. Dies befähigt IT-Teams, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und ihre Fähigkeit zu verbessern, proaktiv auf Serviceanfragen zu reagieren. Die Lösung wird von einem starken Support-System unterstützt, einschließlich 24/7 nordamerikanischem Support und einer finanziell abgesicherten Service-Level-Garantie von 99,9 %, was sicherstellt, dass Organisationen sich auf C2 ITSM für ihre IT-Service-Management-Bedürfnisse verlassen können. Mit einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz seit 2008 und einem Engagement für Sicherheit und Compliance wird C2 ITSM in Nordamerika gehostet und entspricht den ISO 27001- und SOC-2 Typ II-Zertifizierungen. Dieses Engagement für Qualität und Sicherheit, kombiniert mit einem erschwinglichen Preismodell ohne teure Zusatzoptionen, macht C2 ITSM zu einer zuverlässigen Wahl für Organisationen, die ihre IT-Service-Management-Fähigkeiten verbessern möchten.
