CustomerGauge
Basierend auf dem branchenüblichen Net Promoter System® ist es eine Software-as-a-Service, die automatisch Kundenzufriedenheit misst, versteht und analysiert sowie loyale Kunden identifiziert und fördert. Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Wettbewerbern? Jahrelang mussten B2B-Unternehmen auf CX-Tools zurückgreifen, die für B2C-Erfahrungen ausgelegt sind und den vielschichtigen und hierarchischen Komplexitäten von B2B-Beziehungen nicht gerecht werden. In einem Umfeld, das sich um B2C-CX-Lösungen dreht, hat CustomerGauge Account Experience™ eingeführt – einen B2B-Ansatz für CX, der Experience Managern ermöglicht, die Kundenerfahrung für jeden wichtigen Stakeholder im Konto zu messen und zu verbessern. Die Account Experience (AX)-Lösung von CustomerGauge ist speziell darauf ausgelegt, die Bedürfnisse von B2B-Unternehmen zu unterstützen, die ihre Kundenerfahrung transformieren und monetarisieren möchten. Mit unserer Monetized Net Promoter®-Technologie und leistungsstarken Berichtsfunktionen können B2B-Unternehmen Umfragen automatisieren, wertvolle Erkenntnisse weiterleiten, Nachverfolgungen priorisieren, Abwanderung vorhersagen und ihre Kontobasis monetarisieren. Erfahren Sie mehr über Account Experience hier: https://customergauge.com/account-experience
