HCL IntelliService - HCL IntelliService ist eine Service-Intelligence-Plattform, die den Kundenservice in Kundenerfolg verwandelt. Die Plattform unterstützt viele Konnektoren, die Daten aus Kundenbeziehungsmanagement, Vertriebsautomatisierung, Enterprise Service Management, E-Mails und Dokumentenmanagementsystemen in Multi-/Hybrid-Cloud-Umgebungen aufnehmen. Die KI-Plattform nutzt fortschrittliche Technologien wie Cognitive Search, Conversational AI, Workflow Automation und Augmented Analytics, um ein bahnbrechendes Kundenerlebnis zu bieten und Service-Mitarbeiter mit ausgefeilten Werkzeugen und Analysen zu befähigen, die Zeit bis zur Problemlösung zu verkürzen.
Automatisieren und passen Sie komplexe Workflows an und verwalten Sie fortgeschrittene Interaktionen mithilfe von
> Fertigen Apps und Vorlagen für schnelleren Nutzen
> Eingebauten Schlüsselwörtern, Vokabular und Nomenklatur für schnellere Bereitstellung
> Flexibler Integration mit heterogenen Unternehmenssystemen
Mit HCL nutzen Sie eine KI-gesteuerte Produktivitätsplattform, um das Volumen der Kundensupport-Anrufe und die Bearbeitungszeiten von Serviceanfragen im gesamten Kundenservice-Lebenszyklus zu reduzieren. | AI-U.com
