Incident IQ
Why Choose Incident IQ?
Die Wahl hierfür bedeutet, sich für eine technische Support-Plattform zu entscheiden, die speziell für K-12-Schulen entwickelt wurde. Sie ist darauf ausgelegt, IT-Support einfach und effektiv zu machen und Lehrkräften und Mitarbeitern schnelle technische Hilfe zu bieten.
Incident IQ ist eine cloudbasierte Technologie-Support-Plattform, die Schulbezirken ermöglicht, alle Hardware, Software und Systeme, von denen Lehren und Lernen abhängen, effektiv zu unterstützen.Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Wettbewerbern?Incident IQ verfolgt einen ganzheitlichen Ansatz zur Unterstützung von Technologie in Schulen und unterscheidet sich in zwei Hauptpunkten von der Konkurrenz:1) Unser Fokus auf K-12 ermöglicht es Incident IQ, speziell auf die Bedürfnisse der Bildung zugeschnitten zu sein. Unsere Support-Apps und Integrationen gehen weiter, um Bezirke bei der Unterstützung des Klassenzimmers des 21. Jahrhunderts zu unterstützen, mit Integrationen für führende Schülerinformations-, Lernmanagement-, Single-Sign-On- und Asset-Management-Systeme.2) Incident IQ integriert Asset-Management als Kernkomponente des Helpdesk-Supports. Lehrer und Schüler müssen die Details der Technologie, bei der sie Hilfe benötigen, nicht kennen – alles ist mit ihrem Incident IQ-Konto verknüpft. Die Benutzeroberfläche wurde intuitiv für Lehrkräfte gestaltet, mit einem Schritt-für-Schritt-Ticket-Assistenten, der die meisten Anfragen in weniger als einer Minute einreicht. Während Fakultätsmitglieder eine einfache Möglichkeit erhalten, Support-Tickets zu erstellen, bietet Incident IQ dem IT-Personal detailreiche Tickets, die eine schnellere Lösung ermöglichen.
Incident IQ Einführung
Was ist das Incident IQ?
Incident IQ ist eine Workflow-Management-Lösung, die von K-12 für K-12 entwickelt wurde. Mit Hauptsitz in Atlanta, GA, besteht Incident IQ aus über 170 Mitarbeitern, darunter ehemalige Lehrkräfte, K-12-IT-Techniker und Bezirksleitung. Unsere Plattform ist speziell darauf ausgelegt, die einzigartigen IT-Bedürfnisse zu erfüllen, die wir aus erster Hand in unseren Klassenzimmern und Bezirken erlebt haben. Mit Tausenden von Lerngeräten, die in den Häusern der Schüler verteilt sind, reichen einfache Ticket- und Inventarlösungen nicht mehr aus. K-12-IT-Support-Teams benötigen Werkzeuge, die für diese Aufgabe gebaut sind. Von Helpdesk-Ticketing und Asset-Management bis hin zu HR- und Facility-Workflow-Management hat Incident IQ die Art und Weise revolutioniert, wie K-12-Schulbezirke Dienstleistungen bereitstellen und verwalten. Unsere Ergebnisse sprechen für sich: 98 % der Kunden verlängern ihr Incident IQ-Abonnement jedes Jahr. Sehen Sie sich unten unsere Inhalte an, um unsere Plattform in Aktion zu sehen!
Wie verwenden Incident IQ?
Nutzungsanweisungen nicht verfügbar.
Warum wählen Incident IQ?
Die Wahl hierfür bedeutet, sich für eine technische Support-Plattform zu entscheiden, die speziell für K-12-Schulen entwickelt wurde. Sie ist darauf ausgelegt, IT-Support einfach und effektiv zu machen und Lehrkräften und Mitarbeitern schnelle technische Hilfe zu bieten.
Incident IQ Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
- ✓Benutzererfahrung bei Ticketerstellung
- ✓Arbeitsablauf
- ✓Anhänge/Screencasts
Vorfallmanagement
- ✓Automatisierte Ticketweiterleitung
- ✓Ticketpriorisierung
- ✓Ticketbenachrichtigungen
- ✓Wissensdatenbank
- ✓Integration Wissensdatenbank/Ticket
Berichterstattung
- ✓Dashboards
- ✓Zeiterfassung
- ✓Umfragen
Zugriff & Benutzerfreundlichkeit
- ✓Mobil
- ✓Self-Service
- ✓Active Directory
Anlageninventar
- ✓Hardware-Anlageninventar
Preise
Kleinunternehmen
16 % teurer als das durchschnittliche Schulverwaltungsprodukt https://www.g2.com/products/incident-iq/reviews?filters%5Bcompany_segment%5D%5B%5D=179
Mittelstand
31 % günstiger als das durchschnittliche Schulverwaltungsprodukt https://www.g2.com/products/incident-iq/reviews?filters%5Bcompany_segment%5D%5B%5D=180