Pathpilot (yc S24)
KI-Tool für Customer-Experience-Einblicke aus Session-Replays zur Verbesserung von Support und CX.
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PathPilot ist ein KI-Tool, das Nutzer-Session-Replays in „Highlight-Clips“ verwandelt und Ihnen hilft, kritische Momente aus Tausenden von Stunden Aufnahmen zu erkennen. Es ist eine KI-gestützte Customer-Experience-Plattform, die Erkenntnisse aus Session-Replays extrahiert, CX-Teams stärkt und Kunden begeistert. PathPilot verwandelt hohen Support-Aufwand in schnellere Antworten, zufriedenere Kunden und Erkenntnisse, die bessere CX fördern. Es kombiniert Nutzerverhalten, Nachrichtenverlauf und Stimmung, um Ihrem Team zu helfen, schneller und genauer zu reagieren und so die Ergebnisse jeder Interaktion zu verbessern. PathPilot nutzt KI, um jede Interaktion zu analysieren – so können Sie Qualität überwachen, Lücken finden und die Leistung insgesamt verbessern. Es liefert CX-Leitern die nötigen Einblicke, um die Supportqualität zu verbessern und Ergebnisse zu belegen – indem es Chat-Daten und Nutzerverhalten kombiniert, um Kennzahlen wie CSAT und NPS zu verbessern.
PathPilot analysiert Nutzer-Session-Replays mit KI, um kritische Momente zu identifizieren. Es integriert sich mit Tools wie Intercom, Zendesk, Salesforce, Posthog und HubSpot. Vereinbaren Sie eine Demo, um PathPilot in Aktion zu erleben und Erkenntnisse zu erhalten, die Ergebnisse fördern.
Die Wahl fällt leicht, wenn Sie endlose Session-Replays in schnelle Highlight-Clips verwandeln wollen, die Ihrem CX-Team helfen, Probleme schnell zu erkennen. Es geht darum, Support zu beschleunigen und Kunden mit echten datengetriebenen Einblicken zufriedener zu machen.
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