Re:amaze
Integrierte Kundenservice-, Live-Chat- und Helpdesk-Plattform für Online-Unternehmen.
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Re:amaze ist eine integrierte Kundenservice-, Live-Chat- und Helpdesk-Plattform für Online-Unternehmen. Sie kombiniert E-Mail, Live-Chat, Videoanrufe, soziale Medien, mobile SMS, VoIP und Push-Benachrichtigungen nahtlos, sodass Ihr Support-Team sich auf großartige Kundenerlebnisse konzentrieren kann. Sie bietet Funktionen wie gemeinsame Postfächer, Chatbots, FAQs, Statusseiten und Live-Kundenaktivitätsüberwachung.
Re:amaze ermöglicht es Ihnen, alle Ihre Kundensupport-Kanäle in einem nahtlosen Helpdesk zu konsolidieren. Sie können Gespräche von mehreren Shops oder Websites verwalten, mit Teamkollegen zusammenarbeiten, häufige Aufgaben automatisieren und Kunden mit integrierten Help-Centern und FAQs schulen.
Re:amaze ist eine solide Wahl, wenn Sie eine einzige Plattform wollen, die alle Kunden-Chats, E-Mails und Social-Media-Nachrichten verwaltet. Es macht Support einfacher und hilft Ihrem Team, großartige Erlebnisse zu bieten.
Unbegrenzte E-Mail-Postfächer, Live-Chat, Social-Media-Kanäle, öffentliche/interne FAQs, Workflow-Automatisierung (Makros), Antwortvorlagen, Website-Integration, Chatbots, Hinweise (proaktive Nachrichten), Basisberichte, Kundenabsichten
Alle Funktionen von Basic, Verwaltung mehrerer Marken in einem Konto, Live-Ansicht von Website-Besuchern, erweiterte Berichte, SMS- und Sprachkanäle, benutzerdefinierte Domain, anpassbares E-Mail-Design, Statusseite
Alle Funktionen von Pro, Peek (Live-Bildschirmfreigabe), Abteilungen (Mitarbeitergruppen), Mitarbeiterleistungsberichte, Schichten und Urlaubstage, anpassbare Mitarbeiterrollen, Kundenzufriedenheitsbewertungen, Videoanrufe im Chat, optionaler klassischer Chat-Modus, FAQ-Artikel-Bearbeitungshistorie
Alle Funktionen von Basic für unbegrenzte Teammitglieder. Beschränkt auf 500 beantwortete Gespräche pro Monat.
Re:amaze Enterprise ist eine Helpdesk-Plattform für Unternehmen mit hohem Volumen und schnellem Wachstum.
