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Regal ist eine AI-Agenten-Plattform, die Geschäftsergebnisse verbessert, indem sie Support, Vertrieb und Betrieb mit KI-Anrufen transformiert. Sie bietet KI-Agenten, die menschlich klingen, und ermöglicht bessere Inbound- und Outbound-Anrufe mit weniger Aufwand. Regal stellt eine Plattform bereit, um 24/7 KI-Sprachagenten, KI-Telefonagenten, KI-Chat- & SMS-Agenten sowie Werkzeuge für menschliche Agenten, einschließlich eines einheitlichen Agenten-Dashboards und Sales Dialers, zu erstellen. Die Plattform umfasst Funktionen wie einheitliches Kundenprofil, Journey Builder, IVR, A/B-Tests, Gesprächsintelligenz, Überwachung & Qualitätssicherung sowie Analysen & Berichte. Regal fokussiert Kundenbindung durch Telefonnummernverwaltung, gebrandete Anrufer-ID, Spam-Beseitigung und Live-Dashboards. Lösungen sind nach Anwendungsfall (Support, Akquise, Vertrieb, Kundenbindung, Rückgewinnung) und Branche (Gesundheitswesen, Versicherungen, lokale Dienste, Bildung, E-Commerce, Medicare, Kreditinkasso & -verwaltung, Finanzdienstleistungen, Rechtsdienstleistungen) zugeschnitten.
Regal ermöglicht es Nutzern, KI-Agenten einmal zu erstellen und über alle Kanäle bereitzustellen. Es integriert sich mit großen Contact-Center-Software und CRMs und erlaubt Personalisierung mit Echtzeit-Kundendaten. Nutzer können Kundeninteraktionen mit einem Drag-and-Drop-Orchestrierungstool automatisieren und Interaktionen mit nativen A/B-Tests verfeinern.
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