Roark
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QA- und Beobachtungsplattform für zuverlässige Voice AI-Agenten.
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Roark ist eine QA- und Beobachtungsschicht für Voice AI, die Teams dabei unterstützt, zuverlässige Sprachagenten bereitzustellen. Es bietet umfassende Werkzeuge zur Überwachung von Live-Anrufen, Durchführung von Simulationen im großen Maßstab und Umwandlung von Anruffehlern in wiederholbare Tests. Roark verfolgt über 40 eingebaute Anrufmetriken, bietet Mehrsprecher-Analysen und ermöglicht bedarfs- oder automatisierte Bewertungen. Vor der Bereitstellung können Agenten mit simulierten Anrufern verschiedener Akzente, Sprachen und Sprechstile mittels graphbasierter Szenarien und konfigurierbarer Personas Stresstests unterzogen werden. Roark verfügt außerdem über One-Click-native Integrationen mit beliebten Sprachplattformen wie VAPI, Retell, LiveKit und Pipecat Cloud.
Benutzer integrieren Roark mit ihren Sprachplattformen über One-Click-Setups oder SDKs, um automatisch Anrufdaten zu erfassen. Anschließend können sie Live-Anrufe überwachen, über 40 Metriken verfolgen, Mehrsprecher-Gespräche analysieren und Evaluatoren für Compliance oder Befolgung von Anweisungen ausführen. Für Tests definieren Benutzer Gesprächsabläufe mit einem Graph-Editor, konfigurieren diverse Personas und führen End-to-End-Simulationen durch. Fehlgeschlagene Produktionsanrufe können automatisch in neue Testfälle umgewandelt werden, um kontinuierliche Verbesserungen sicherzustellen.
Wählen Sie dies, wenn Sie ein solides QA- und Beobachtungstool für Ihre Voice AI-Agenten möchten. Es hilft Ihnen, Live-Anrufe zu überwachen, realistische Simulationen durchzuführen und Probleme zu erkennen, bevor sie Kunden betreffen. Mit zahlreichen Metriken und einfachen Integrationen ist es ein Muss für Teams, die zuverlässige Voice AI ernst nehmen.
Am besten für Teams mit bis zu 5.000 Anrufminuten monatlich. Enthält 50.000 kostenlose monatliche Credits. Funktionen: Live-Anrufüberwachung (10 Credits/Min), Simulationen (15 Credits/Min), benutzerdefinierte Metriken, Ereignisse & Evaluatoren (2 Credits/Anruf), alle 40+ eingebauten Metriken, Stimmungs-, Emotions- & vokale Hinweis-Erkennung, automatische Generierung von Szenarien, Personas & Evaluatoren, Zeitpläne, Warnungen, Webhooks & API-Integrationen, Dashboards & automatisierte Berichte.
Am besten für Organisationen mit bis zu 12.000 Anrufminuten monatlich. Enthält alles im Startup-Plan plus 120.000 kostenlose monatliche Credits. Funktionen: Live-Anrufüberwachung (6 Credits/Min - 40 % Rabatt), Simulationen (12 Credits/Min - 20 % Rabatt), benutzerdefinierte Metriken, Ereignisse & Evaluatoren (1,5 Credits/Anruf - 50 % Rabatt), SOC2- & HIPAA-Konformität, Prioritäts-Support, Early-Access-Funktionen.
Für volumenstarke Operationen, die individuelle Lösungen benötigen. Enthält alles im Growth-Plan plus individuelle Credit-Pakete, maximale Volumenrabatte, dediziertes Support-Team, individuelle Integrationen, SLA-Garantien und On-Premise-Bereitstellungsoptionen.
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