Scorebuddy
Scorebuddy ist eine cloudbasierte Qualitätssicherungssoftware, die Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle hinweg bewertet, darunter Anrufe, E-Mails, Live-Chat und soziale Medien.
Scorebuddy Einführung
Was ist das Scorebuddy?
QA mit eingebetteter KI: Der Schlüssel zu Effizienz, Engagement und Einblicken Scorebuddy ist eine marktführende Qualitätssicherungslösung für Contact Center, die eingebettete KI nutzt, um die operative Effizienz zu verbessern, das Engagement der Agenten zu steigern und umsetzbare Einblicke zu gewinnen. Reduzieren Sie die Kosten pro Interaktion, indem Sie repetitive Aufgaben automatisieren und KI verwenden, um 100 % der Interaktionen zu analysieren – so können Sie diejenigen identifizieren, die eine menschliche Überprüfung benötigen. Verbessern Sie das Engagement und die Produktivität der Agenten mit personalisierten Dashboards und datenbasiertem Coaching. Nutzen Sie fortschrittliche QA-Berichte und Business Intelligence, um Trends und Muster zu erkennen, die das Kundenerlebnis beeinflussen. Besuchen Sie www.scorebuddyqa.com, um mehr zu erfahren und Fallstudien aus Finanzdienstleistungen, Einzelhandel, Technik, BPO und mehr zu sehen. Hauptmerkmale: ✔ Eingebettete KI - Automatisieren Sie manuelle Aufgaben und steigern Sie die Effizienz. ✔ Konversationsanalytik - Analysieren Sie 100 % der Interaktionen, um Einblicke zu gewinnen. ✔ Automatisierte Workflows - Beschleunigen Sie QA und reduzieren Sie Bewertungszeiten. ✔ Business Intelligence - Machen Sie Daten zugänglich und verkürzen Sie die Berichtszeiten. ✔ Integriertes Coaching - Binden Sie Agenten mit datenbasiertem Coaching ein. ✔ Lernmanagementsystem - Das einzige QA-Tool mit integriertem LMS. ✔ Personalisierte Dashboards - Benutzerdefinierte Dashboards zur Maximierung des Engagements. ✔ Flexible Scorecards - Der flexibelste Scorecard-Builder auf dem Markt.
Wie verwenden Scorebuddy?
Nutzungsanweisungen nicht verfügbar.
Warum wählen Scorebuddy?
Die Wahl bedeutet, eine intelligente QA-Lösung zu erhalten, die KI nutzt, um die langweiligen Aufgaben zu übernehmen, damit Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können. Sie hilft Ihnen, Probleme schneller zu erkennen, Ihr Team besser zu coachen und tiefgehende Einblicke zu gewinnen, ohne ins Schwitzen zu geraten.
Scorebuddy Funktionen
Quality Assurance
- ✓Bewertung
- ✓Kalibrierung
- ✓Berichte
Engagement
- ✓Feedback
- ✓Dashboards
- ✓Schulungen
Performance
- ✓Integrationen
- ✓Compliance
Generative AI
- ✓KI-Textzusammenfassung
Preise
Enterprise
