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KI-gestützte Plattform zur Analyse von Kundenfeedback und Problemerkennung.
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Spiral ist eine KI-gestützte Plattform für Kundenfeedback, die Support-Daten revolutioniert, indem sie Probleme kanalübergreifend erkennt, blinde Flecken überwacht und Ursachen analysiert. Sie klassifiziert Kundeninteraktionen intelligent in eine einheitliche Taxonomie umsetzbarer Absichten, sodass Nutzer Support-, CX- und Produktprobleme an einem Ort verfolgen können. Der KI-Agent von Spiral beantwortet schwierige Support-, CX- und Produktfragen zur Verbesserung von Prozessen, Agentenschulungen und Produktqualität. Es integriert sich in die meisten CRMs und Datenquellen, um schnelle Problemerkennung zu bieten und die Daten über einen Datenfeed zurückzugeben.
Analysieren Sie Kundenfeedback aus Bewertungen, NPS, Live-Chats, Telefonaten, Attributen und Metadaten mit Deep AI Research. Spiral klassifiziert Kundeninteraktionen in umsetzbare Absichten, verfolgt Probleme und warnt Sie vor Problemen, bevor sie eskalieren. Fügen Sie Spiral Ihrem CRM und Contact Center hinzu, um Prozesse, Betrieb, Agentenschulungen und Produktqualität zu verbessern.
Wählen Sie dies, wenn Sie Kundenfeedback mühelos in umsetzbare Erkenntnisse verwandeln möchten. Es nutzt KI zur Problemerkennung, Klassifizierung von Absichten und integriert sich in Ihr CRM, damit Sie Probleme schneller beheben können.
Unser informatives, aber eingeschränktes Dashboard. Ideal für Einzelpersonen, um einen Vorgeschmack auf Spiral Insights zu bekommen. 1 Sight AI™ Dashboard-Benutzer, Vierteljährlicher Basisbericht, Bis zu 2 Feedback-Kanäle, Top 5 Erkenntnisse, Öffentliche Kundenfeedback-Analyse
Unser Echtzeit-Dashboard zur Verfolgung öffentlicher Bewertungen. Ideal für ein kleines Team, das für Produkte oder Dienstleistungen mit hohem Bewertungsvolumen aus bis zu 4 Quellen verantwortlich ist. Bis zu 10 Sight AI™ Dashboard-Benutzer, Vollständiger Bericht, Bis zu 4 Feedback-Kanäle, Alle erkannten Erkenntnisse, Öffentliche Kundenfeedback-Analyse, Echtzeitverfolgung
Unser Flaggschiff-Omnichannel-Angebot, das öffentliches Feedback und private Kundensupportdaten in einem zentralisierten Dashboard kombiniert. Ideal für mittelgroße Marken oder große Unternehmen mit robusten Kundenerfahrungsprogrammen, die ein hohes Volumen an Kundenfeedback aus vielen Quellen überwachen möchten. Unbegrenzte Sight AI™ Dashboard-Benutzer, Vollständiger Bericht, Unbegrenzte Feedback-Kanäle, Alle erkannten Erkenntnisse, Öffentliche Kundenfeedback-Analyse, Private Kundenfeedback-Analyse, Echtzeitverfolgung, Technischer Support
