Sprinklr Service
Sprinklr Service ist eine cloud-native, einheitliche Kundenserviceplattform, die von KI unterstützt wird und nahtlose Kunden- und Agentenerfahrungen über mehr als 30 digitale, soziale und Sprachkanäle ermöglicht und Echtzeit-umsetzbare und skalierbare Einblicke liefert – wodurch der Bedarf an anderen Einzellösungen entfällt.Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Wettbewerbern?Die grundlegende Architektur von Sprinklr Service ist im Vergleich zum überfüllten CCaaS-Markt einzigartig. Ausgehend von sozialen und digitalen Kanälen baut Sprinklr auf seiner Expertise auf, Kunden auf allen neuen Kanälen seit über einem Jahrzehnt zu analysieren und zuzuhören – während alle anderen etablierten Anbieter diese Kanäle erst aufholen. Mit der rasanten Digitalisierung und dem exponentiellen Datenwachstum wird dies mit der Zeit noch komplexer.Sprinklr basiert auf einer einzigen Codebasis – nutzt dieselbe einheitliche Datenschicht, KI und Integrationen über alle Produktlinien und für alle Kunden.
