Tesseron ASM - Ticketsysteme weitergedacht. Tesseron ASM bietet Ihnen und Ihrem Unternehmen eine ganzheitliche Lösung für alle Bereiche und Vorgänge.
• Importieren Sie Ihre E-Mails und Rückmeldungen direkt als Ticket.
• Behalten Sie den Überblick über die Aufgaben und Auslastung Ihres Teams.
• Arbeiten Sie über Teams, Abteilungen und Partner hinweg in einer Lösung zusammen.
• Machen Sie das Wissen und die Lösungsansätze Ihrer Teams sichtbar, um eine effiziente Bearbeitung der Anfragen zu ermöglichen.
• Vermeiden Sie Informationsverlust bei Krankheit, Abwesenheit oder Kündigung von Mitarbeitern.
• Bieten Sie Ihren Kunden und Ansprechpartnern eine zentrale Anlaufstelle für Anfragen und Rückfragen und reduzieren Sie den Abstimmungsaufwand Ihrer Teams.
• Vereinheitlichen Sie die externe Kommunikation mit Kunden durch Vorlagen und Automatismen.
• Der Vorteil Ihrer Kunden: Klare und offene Kommunikation, Übersicht über alle offenen und historischen Anfragen.
• Ihr Vorteil: Höhere Transparenz. Steigerung der Effizienz durch klare Aufgabenverteilung und Automatismen.
Zusätzlich bieten wir mit den Modulen im Standard eine herausragende Ergänzung in Ihrem Unternehmen:
- Wissensdatenbank
- Künstliche Intelligenz
- TAPI
- SSO
- Statistiken
- CRM
- Leistungsabrechnung
- Vertragsverwaltung
- Datenaustausch
- Eskalationsmanagement + SLA
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