Thena
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KI-Kundensupport-Plattform für B2B-Teams.
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Thena ist eine KI-Plattform für Kundensupport, die für moderne B2B-Teams entwickelt wurde. Sie zielt darauf ab, Tickets zu lösen, Konten zu verwalten und Kunden über eine leistungsstarke Plattform zu begeistern. Thena bietet Omni-Channel-Support über Slack, Discord, E-Mail, MS Teams und Web-Chat und integriert KI mit menschlicher Intelligenz für moderne Ticketbearbeitung. Sie ermöglicht autonomen Support, automatisiert Workflows, zentralisiert Kundendaten und verbindet sich mit verschiedenen Apps und APIs.
Thena bündelt alle Kundenanfragen aus verschiedenen Kanälen in organisierte Tickets. Nutzer können KI für autonome Supportaufgaben wie Kundenantworten, Feldanwendungen, Ticketerstellung und Eskalation nutzen. Die Plattform erlaubt die Automatisierung von Workflows durch Kombination menschlicher und KI-Aktionen, zentralisiert Kundendaten in Konten und unterstützt Integrationen mit anderen Anwendungen. Teams können Tickets über mehrere Boards organisieren, Gruppen mit benutzerdefinierter Zuweisungslogik einrichten, Tickets automatisch zuweisen, Felder anpassen, SLAs definieren und Leistungskennzahlen verfolgen.
Thena ist ideal, wenn Sie ein modernes, All-in-One-Support-Tool für B2B-Teams suchen. Es verbindet KI und menschliche Intelligenz nahtlos, unterstützt mehrere Kanäle und automatisiert Workflows, um Ihr Team effizient und Kunden zufrieden zu halten.
Bis zu 10 Benutzerplätze, bis zu 1.000 Tickets/Monat, Slack & E-Mail, Kontoverwaltung, bis zu 2 Help Center. Enthält KI-Ticket-Erkennung, KI-Ticket-Zusammenfassungen, KI-Tagging, KI-Assistent.
Alles im Kostenlos-Plan + Web-Chat, Agent Studio, MCP, APIs. Enthält KI-Autoantworten, KI-Co-Pilot, KI-gestützte Workflows. Jährliche Abrechnung.
Alles im Standard-Plan + benutzerdefinierte KI-Agent-Bereitstellungen, MS Teams, Enterprise-APIs, Enterprise-Sicherheitsfunktionen. Enthält unbegrenztes MCP, Enterprise-Sicherheit, KI-Agent-Studio, Enterprise-APIs.
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