Unthread
Unthread skaliert Support auf Slack mit KI, verfolgt Gespräche und priorisiert Tickets.
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Unthread hilft Unternehmen, den Support auf Slack zu skalieren. Es verfolgt automatisch neue Gespräche, taggt und priorisiert sie und kann mit KI Antworten generieren oder vorschlagen. Unthread ist ein Slack-Posteingang, der Supportanfragen in priorisierte Tickets mit Zuweisungen und SLAs umwandelt. Es unterstützt auch gemeinsame E-Mail-Posteingänge und Live-In-App-Chat.
Unthread integriert sich in Slack und wandelt Supportanfragen in priorisierte Tickets um. Weisen Sie Verantwortlichkeiten zu, sehen Sie Zuweisungen ein und schließen Sie Tickets direkt in Slack. KI schlägt Antworten vor und kategorisiert Feedback.
Wählen Sie dies, wenn Sie komplexe Gespräche oder Threads mit KI entwirren möchten, um die Kommunikation klarer und besser handhabbar zu machen.
Die einfachste Slack-Implementierung. Enthält Gesprächsverfolgung, SLAs und Zuweisungen, Slack-Posteingang, Slack-Broadcasts, Basis-Integrationen & API-Zugriff, dedizierten Support-Slack-Kanal, bis zu 100 Gespräche pro Monat. Mindestens 5 Plätze
Mehr Funktionen und mehr Integrationen. Enthält alles im Basic-Plan, unbegrenzte Gespräche, mehrere E-Mail-Posteingänge, In-App-Live-Chat, Wissensdatenbank-Synchronisierung, automatische Gesprächs-Tagging, NPS- & CSAT-Umfragen, Webhook-API-Zugriff, CRM-Integrationen. Mindestens 5 Plätze
Für hohe Volumen und individuelle Konten. Enthält benutzerdefinierte Integrationen, Single Sign-On (SSO), HRIS-Integration & Verzeichnis-Synchronisierung, HIPAA & BAAs, dedizierte Hosting-Umgebung, Massen-E-Mail-Broadcasts, branchenführende SLAs
