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    Verint Channel Automation - Verint Engagement Orchestration bietet eine ganzheitliche Methode zur Integration von Kundeninteraktionen über eine gesamte Organisation hinweg, um Silos zu beseitigen und den ROI zu beschleunigen. Sie haben viele Kanäle und müssen ein einheitliches Erlebnis bieten. Wir machen es Kunden einfach, ein Gespräch in einem Kanal zu beginnen und dann nahtlos zu einem anderen zu wechseln und dort fortzufahren. Selbst wenn ein neuer Agent die Interaktion übernimmt, muss der Kunde sich nicht wiederholen. Agenten haben alle benötigten Informationen und Kunden erhalten das Erlebnis, das sie verdienen. | AI-U.com