Verint Workforce Management
Verint Workforce Management ist webbasierte Software, die die komplexe Aufgabe der Prognose und Planung vereinfacht und Leistungsmanagement sowie eLearning-Funktionen bietet.
Verint Workforce Management Einführung
Was ist das Verint Workforce Management?
Verint Workforce Management™ ist eine cloudbasierte Contact-Center-Anwendung, die Automatisierung nutzt, um Prognosen und Personalplanung für Mitarbeiter und Bots zu vereinfachen. Die Lösung skaliert, um eine variable Anzahl von Mitarbeitern, Kanälen, Planungstypen und Anforderungsautomatisierung zu unterstützen, um den Bedürfnissen von mittelständischen bis hin zu Großunternehmen gerecht zu werden. Mit unseren Lösungen haben Verint-Kunden erreicht: - Niedrigere Kosten durch Eliminierung von Überbesetzung und unnötigen Überstunden - Reduzierte Fluktuationsraten und gesteigertes Mitarbeiterengagement - Verbesserte Kundenerfahrung durch Reduzierung der Antwortzeit, durchschnittlichen Bearbeitungszeit, First Contact Resolution und Gesamtlösungszeit Mobile Optionen ermöglichen es Mitarbeitern, Benachrichtigungen zu erhalten und ihre Zeitpläne von überall zu verwalten. Es ist Zeit, Workforce Management neu zu denken. [Verfügbare Verint Workforce Management-Lösungen: Professional für KMU oder Enterprise.] Suchen Sie zusätzliche WFM-Funktionen für das Backoffice über traditionelle Prognosen und Planung hinaus? Wir haben die Lösung! Die Verint Back-Office Workforce Management Suite hilft, Geschwindigkeit, Genauigkeit und Effizienz von kundenunterstützenden Backoffice-Funktionen zu verbessern, indem Echtzeitdaten erfasst werden, um Sichtbarkeit und Kontrolle über Teams zu schaffen und Arbeit, Prozesse UND die Belegschaft – sowohl menschlich als auch digital – zu optimieren. Verint Workforce Management für Filialen hilft Banken und Kreditgenossenschaften, Effizienzen zu verbessern, Kundenerlebnisse zu steigern und Umsatzwachstum basierend auf den Bedürfnissen spezifischer Filialen und Märkte zu fördern.
Wie verwenden Verint Workforce Management?
Nutzungsanweisungen nicht verfügbar.
Warum wählen Verint Workforce Management?
Die Wahl dieses Produkts bedeutet, Ihr Workforce Management mit einem cloudbasierten Tool zu vereinfachen, das Prognosen, Planung und Leistung verwaltet. Es ist ideal für Skalierung und hält Ihr Team mit mobilen Optionen verbunden.
Verint Workforce Management Funktionen
Plattform
- ✓Integrations-APIs
- ✓Benutzer-, Rollen- und Zugangsverwaltung
- ✓Leistung
- ✓Berichterstattung
- ✓Dashboards
Funktionen der Workforce-Management-Plattform
- ✓Arbeitskräfteprognose
- ✓Schichtplanung
- ✓Zeit- und Anwesenheitserfassung
- ✓Abwesenheits- und Urlaubsverwaltung
- ✓Fähigkeitenmanagement
- ✓Workforce-Analytik
- ✓Self-Service-Funktionen
- ✓Mobile Schichtplanung
Workforce-Management
- ✓Agentenverfügbarkeit
- ✓Schichtplanung
Preise
Enterprise
14 % günstiger als das durchschnittliche Contact Center Workforce-Produkt https://www.g2.com/products/verint-workforce-management/reviews?filters%5Bcompany_segment%5D%5B%5D=181
