Advertencia a millones de propietarios tras la captura de 850 falsos comerciantes | Bristol Live

Millones de propietarios en el Reino Unido han sido advertidos sobre la creciente amenaza que representan los falsos comerciantes, ya que cifras recientes revelan que alrededor de 850 comerciantes fraudulentos fueron bloqueados de una plataforma importante en el último año. Checkatrade, un popular sitio web del Reino Unido que conecta a consumidores con comerciantes verificados, ha destacado cómo el uso creciente de la inteligencia artificial (IA) está poniendo cada vez más en riesgo a los hogares de caer víctimas de proveedores de servicios no verificados y potencialmente deshonestos. A pesar de regulaciones más estrictas y un mayor escrutinio por parte de la Autoridad de Competencia y Mercados (CMA), muchos llamados 'comerciantes vaqueros' están encontrando nuevas formas de pasar desapercibidos.\n\nJambu Palaniappan, CEO de Checkatrade, expresó su preocupación de que los motores de búsqueda y plataformas impulsados por IA puedan inadvertidamente eludir las protecciones al consumidor. Según Palaniappan, las herramientas de IA a menudo extraen información de fuentes que no cumplen con las reglas de la CMA, que requieren que las plataformas verifiquen exhaustivamente a los comerciantes, validen las reseñas y divulguen cualquier relación comercial. Esto significa que, aunque los consumidores dependen cada vez más de la IA para encontrar comerciantes – con aproximadamente un 11% que supuestamente usa servicios de búsqueda con IA – puede que no estén recibiendo las mismas garantías que esperan de plataformas reguladas.\n\nLa propia Checkatrade ha sido proactiva en combatir a comerciantes y reseñas falsas. La empresa reportó haber bloqueado casi 400 comerciantes fraudulentos solo desde abril, y más de 850 en total durante el último año. Utiliza modelos avanzados de aprendizaje automático para detectar reseñas falsas analizando patrones de comportamiento en múltiples niveles – incluyendo el reseñador, el contenido de la reseña y el perfil del comerciante – para señalar actividades sospechosas.\n\nLa CMA introdujo nuevas directrices en abril destinadas a asegurar que los sitios web y aplicaciones que conectan consumidores con comerciantes mantengan altos estándares para proteger a los clientes. Estas directrices exigen que las plataformas verifiquen adecuadamente las reseñas de clientes, divulguen cualquier vínculo comercial y verifiquen a los comerciantes listados en sus sitios. A pesar de estos esfuerzos, Palaniappan advierte que las búsquedas impulsadas por IA están silenciosamente deshaciendo gran parte de este progreso regulatorio al obtener datos de plataformas que no siguen estos estrictos procedimientos de verificación.\n\nPalaniappan enfatizó la importancia de mantener un campo de juego nivelado, donde todas las plataformas y servicios de IA operen bajo reglas similares de protección al consumidor. Aunque la IA ofrece muchas oportunidades y eficiencias positivas, las herramientas de IA no controladas o mal reguladas podrían exponer a millones de hogares del Reino Unido a los riesgos de comerciantes vaqueros, socavando la confianza y la seguridad en los servicios de mejora del hogar. El desafío sigue siendo aprovechar el potencial de la IA de manera responsable mientras se aseguran salvaguardas robustas para proteger a los consumidores del fraude y la mala praxis en el sector de los oficios.