Advertencia para millones de propietarios tras la captura de 850 falsos comerciantes | Wales Online

Millones de propietarios en todo el Reino Unido están siendo advertidos sobre la creciente amenaza de falsos comerciantes, ya que una plataforma importante para profesionales verificados informó haber bloqueado recientemente a cientos de comerciantes fraudulentos. Checkatrade, un servicio confiable utilizado por muchos para encontrar comerciantes verificados, reveló que ha impedido que alrededor de 850 comerciantes deshonestos se unan a su plataforma durante el último año. Casi 400 de estos bloqueos han ocurrido solo desde abril, mostrando un aumento pronunciado en los intentos de individuos no calificados de acceder a los consumidores a través de listados en línea.\n\nEl aumento de falsos comerciantes se atribuye en parte al uso generalizado de la inteligencia artificial (IA) en las búsquedas de consumidores. Jambu Palaniappan, CEO de Checkatrade, destacó preocupaciones de que las herramientas de búsqueda impulsadas por IA están eludiendo involuntariamente las protecciones al consumidor. Esto sucede porque los sistemas de IA a menudo extraen datos de fuentes que no han verificado adecuadamente a sus comerciantes, exponiendo a millones de hogares a operadores no verificados y potencialmente fraudulentos. Palaniappan enfatizó que, aunque la IA tiene muchos beneficios y la propia Checkatrade usa IA para detectar reseñas fraudulentas, la tecnología también crea nuevos riesgos si no se controla.\n\nEn abril, la Autoridad de Competencia y Mercados (CMA) del Reino Unido introdujo nuevas directrices destinadas a reforzar la verificación de comerciantes listados en sitios web y aplicaciones. Estas reglas requieren que las plataformas verifiquen las reseñas de clientes, divulguen claramente cualquier relación comercial y revisen minuciosamente las credenciales de los comerciantes que anuncian. A pesar de estos esfuerzos, el auge de herramientas de búsqueda con IA que extraen datos de plataformas menos reguladas amenaza con socavar este progreso, ya que no siempre cumplen con los estándares de la CMA.\n\nCheckatrade informó que aproximadamente el 11% de los consumidores ahora utilizan servicios de búsqueda impulsados por IA para encontrar comerciantes, reflejando un cambio creciente en cómo las personas buscan ayuda para reparaciones y mejoras en el hogar. Para combatir el problema de reseñas falsas y comerciantes fraudulentos, Checkatrade ha implementado modelos de aprendizaje automático que analizan patrones a nivel de reseñador, reseña y comercio para detectar comportamientos sospechosos y retroalimentación falsa. Este uso proactivo de la IA ayuda a mantener la confianza en su plataforma, pero también muestra la naturaleza ambivalente de la IA en este sector.\n\nCon la integración creciente de la IA en las interacciones con consumidores, existe una clara necesidad de un enfoque equilibrado que proteja a los consumidores de estafas mientras se abraza la innovación tecnológica. La industria pide un campo de juego nivelado donde todas las plataformas y servicios impulsados por IA cumplan con estrictas reglas de verificación para salvaguardar a los propietarios. A medida que la IA continúa evolucionando, tanto reguladores como empresas deben trabajar estrechamente para asegurar que los beneficios de la tecnología no se logren a costa de la seguridad y confianza del consumidor.