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Balto AI es un software de IA para centros de contacto diseñado para ayudar a resolver problemas de clientes más rápido. Ofrece funciones como guía para agentes, aseguramiento de calidad automatizado, insights de negocio, coaching, resumen de llamadas y más. Balto AI se integra con varios CRM y sistemas telefónicos para proporcionar acceso fluido a datos de clientes y mejorar la gestión de llamadas. Asiste a los agentes proporcionando indicaciones dinámicas, listas de verificación de cumplimiento y alertas de coaching durante interacciones con clientes, asegurando que sigan guiones y manejen objeciones eficientemente.
Balto AI se integra con tu plataforma CCaaS existente. Proporciona guía en tiempo real a agentes durante llamadas, automatiza aseguramiento de calidad y ofrece insights a supervisores. La plataforma puede personalizarse para ajustarse a necesidades específicas del negocio, adaptando indicaciones, listas de verificación y alertas a requerimientos específicos.
Elige esta si estás en un centro de contacto y quieres ayuda en tiempo real durante las llamadas. Guía a los agentes con indicaciones, verifica cumplimiento y ofrece coaching, asegurando que los problemas de clientes se resuelvan más rápido y las llamadas se mantengan en curso con insights inteligentes.
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