Forsta
Forsta es la nueva frontera de la Tecnología de Experiencia del Cliente e Investigación de Mercado. Formada en 2021 mediante la fusión de líderes de la industria Confirmit, FocusVision y Dapresy, nuestra empresa global impulsa el conjunto más rico y completo de soluciones de investigación y análisis, abarcando CX, gestión de retroalimentación empresarial, VoC (Voz del Cliente), VoE (Voz del Empleado), Qual, Quant, Visualización de Datos y más.
Forsta Introducción
¿Qué es Forsta?
Forsta, una empresa de Press Ganey, impulsa la Plataforma HX (Experiencia Humana) – una plataforma integral de Tecnología de Experiencia e Investigación que elimina los silos entre CX (Experiencia del Cliente), Experiencia del Empleado (EX), Investigación de Mercado – para que las empresas puedan obtener una comprensión más profunda y completa de las experiencias de sus audiencias. La Plataforma HX recopila y analiza datos, y traduce los hallazgos en acciones compartibles para informar la toma de decisiones y fomentar el crecimiento. La tecnología de Forsta, combinada con su equipo de consultores expertos, sirve a organizaciones en una variedad de industrias incluyendo servicios financieros, salud, hospitalidad, investigación de mercado, servicios profesionales, retail y tecnología. Forsta es reconocida como Líder en el Cuadrante Mágico Gartner® 2021 para Voz del Cliente. Para más información, visita www.forsta.com.
Cómo usar Forsta?
Instrucciones de uso no disponibles.
¿Por qué elegir Forsta?
Elegir esto es genial si quieres una plataforma integral que combine experiencia del cliente, retroalimentación de empleados e investigación de mercado todo en uno. Está respaldada por líderes de la industria y ofrece mucha personalización y análisis para entender realmente a tu audiencia.
Forsta Características
Conceptos Básicos de la Plataforma
- ✓Benchmarking de Rendimiento
- ✓Informes y Paneles
- ✓Interoperabilidad
Contenido de la Plataforma
- ✓Encuestas de Pulso para Empleados
- ✓Personalización de Encuestas
- ✓Creación de Metas y Desafíos
- ✓Plantillas basadas en ciencia
Funcionalidad Adicional de la Plataforma
- ✓Segmentación de Empleados
- ✓Creación de Metas y Desafíos
- ✓Reconocimiento entre Pares
- ✓Portal de Retroalimentación Social
Analítica
- ✓Puntuación de Satisfacción del Cliente (CSAT)
Personalización
- ✓Soporte Multilingüe
- ✓Soporte para Múltiples Marcas
- ✓Soluciones Específicas por Vertical
Precios
Forsta HX Essentials
El programa HX Essentials de Forsta te da todo lo que necesitas para iniciar un programa CX de primera clase que te ayuda a entender toda la historia de tu cliente.
- ✓ Encuestas Estándar
- ✓ Retroalimentación Digital
- ✓ Conectores
- ✓ Gestión de Jerarquías
- ✓ Análisis de Texto
- ✓ Panel de Control Studio
- ✓ App Móvil ForstaGo
- ✓ Gestión de Acciones
- ✓ Innovación en Primera Línea
