Freshservice
Why Choose Freshservice?
Deberías elegir esto si quieres un servicio de mesa de ayuda TI fácil de usar desde el primer momento, con funciones impulsadas por IA y configuración rápida. Es ideal para equipos que buscan aumentar la productividad y ofrecer un gran servicio sin una curva de aprendizaje empinada.
Freshservice es un servicio de mesa de ayuda TI fácil de usar y solución ITSM diseñada usando las mejores prácticas ITIL que permite a las organizaciones enfocarse en la entrega excepcional de servicios.¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?Freshservice es una de las pocas soluciones de gestión de servicios disponibles listas para usar. Estamos a medida con capacidades de IA de nivel empresarial que comienzan a entregar resultados desde el día 1. Nuestra experiencia de usuario es intuitiva para cada usuario tanto en equipos TI como de negocio. Nuestro soporte multicanal ayuda a los usuarios finales a interactuar y colaborar vía cualquier canal de su elección. El automatizador de flujos de trabajo ofrece una interfaz gráfica de arrastrar y soltar que facilita la configuración de la automatización de procesos. Nuestros precios son competitivos ya que ofrecemos la implementación más rápida comparada con nuestros pares tanto internos como a través de socios y nuestros clientes logran un tiempo rápido de valor y alto ROI.
Freshservice Introducción
¿Qué es Freshservice?
Freshservice es la solución inteligente, a medida y nativa en la nube de Freshworks para la gestión de servicios. Freshservice logra esto adoptando un enfoque fresco para construir y entregar experiencias modernas para empleados y gestión unificada de servicios, empoderando a las empresas para lograr eficiencia, tiempo rápido de valor y mejorar la satisfacción y productividad de los empleados. \nFreshservice ofrece una experiencia de grado consumidor lista para usar, de extremo a extremo, que permite a los empleados trabajar en cualquier lugar y momento. Proporciona eficiencia y agilidad mediante IA (Inteligencia Artificial) para crear experiencias contextuales e inteligentes. Potencia integraciones y flujos de trabajo a escala empresarial, basándose en una plataforma abierta y mercado con conectores y APIs (Interfaz de Programación de Aplicaciones) para extender y personalizar. Las empresas que usan Freshservice obtendrán mayor ROI, eficiencia y efectividad.\n\nCon Freshservice, obtienes:\n\nGestión de servicios TI\nAcelera la entrega de servicios con experiencias de grado consumidor, responde más rápido a cambios, mejora la confiabilidad, predice y previene problemas proactivamente y experimenta una plataforma intuitiva.\nGestión de operaciones TI\nOptimiza operaciones digitales, filtra ruido y automatiza la creación, escalamiento y enrutamiento de incidentes. Resuelve problemas más rápido con insights impulsados por ML y ofrece servicios TI ininterrumpidos.\nGestión de proyectos de nueva generación\nPlanifica, ejecuta y rastrea proyectos mejor usando una solución integrada de nueva generación para servicios TI y gestión de proyectos que se unen para entregar resultados empresariales consistentes.\nGestión de servicios empresariales\nOfrece una satisfacción inigualable a empleados en toda la empresa con una solución unificada de gestión de servicios para equipos TI y de negocio que proporciona servicios rápidos, fáciles y sin interrupciones.\nGestión de activos TI\nConstruye una base para la entrega eficiente de servicios con visibilidad completa de tu infraestructura local y en la nube con ITAM moderno para descubrimiento y gobernanza de activos.
Cómo usar Freshservice?
Freshservice can be evaluated alongside other Herramientas de gestión de servicios de TI products on AI-U. Review its core use cases, compare pricing and feature coverage, then use the product website link when you are ready to test it in your own workflow.
¿Por qué elegir Freshservice?
Deberías elegir esto si quieres un servicio de mesa de ayuda TI fácil de usar desde el primer momento, con funciones impulsadas por IA y configuración rápida. Es ideal para equipos que buscan aumentar la productividad y ofrecer un gran servicio sin una curva de aprendizaje empinada.
Freshservice Características
Gestión de incidentes
- ✓Automatizar enrutamiento de tickets
- ✓Priorización de tickets
- ✓Notificaciones de tickets
- ✓Base de conocimientos
- ✓Integración base de conocimientos/tickets
Informes
- ✓Paneles
- ✓Seguimiento de tiempo
- ✓Encuestas
Acceso y usabilidad
- ✓Móvil
- ✓Autoservicio
- ✓Directorio activo
- ✓Acceso multicanal
Administración
- ✓Informes y analítica
Mesa de servicio
- ✓Mesa de ayuda
- ✓Informes de incidentes
Precios
INICIACIÓN
Para comenzar
- ✓ Gestión de incidentes
- ✓ Base de conocimientos
- ✓ Portal de autoservicio
- ✓ Gestión de SLA
- ✓ Automatizador de flujos de trabajo
- ✓ Orquestación
- ✓ Controles de acceso básicos
- ✓ Analítica básica
- ✓ Múltiples idiomas en portal
- ✓ SSL personalizado
- ✓ Aplicaciones del mercado
- ✓ Aplicaciones móviles
- ✓ 1000 transacciones de orquestación/mes/cuenta
CRECIMIENTO
Para negocios en crecimiento en sus líneas de negocio
- ✓ Todo en INICIACIÓN y…
- ✓ Catálogo de servicios
- ✓ Gestión de activos - 100 activos gratis
- ✓ Gestión de órdenes de compra
- ✓ Incorporación de empleados
- ✓ Personalización del portal
- ✓ Modo MSP
- ✓ Múltiples SLA
- ✓ Reglas de negocio
- ✓ Flujos de aprobación
- ✓ Horario laboral
- ✓ 2000 transacciones de orquestación/mes/cuenta
PRO
ITSM + Gestión de proyectos para grandes organizaciones
- ✓ Todo en CRECIMIENTO y…
- ✓ Gestión de problemas
- ✓ Gestión de cambios
- ✓ Gestión de lanzamientos
- ✓ Gestión de proyectos
- ✓ Gestión de licencias de software
- ✓ Gestión de contratos
- ✓ Gestión de alertas
- ✓ Analítica Pro
- ✓ Controles de acceso Pro
- ✓ Paneles de equipo
- ✓ Restricciones de rango IP
- ✓ 5000 transacciones de orquestación/mes/cuenta
EMPRESARIAL
Solución de gestión de servicios para empresas
- ✓ Todo en PRO y…
- ✓ Agente virtual Freddy en MS Teams con 2000 sugerencias/mes/cuenta
- ✓ Asistencia de agente Freddy
- ✓ Sandbox
- ✓ Registros de auditoría
- ✓ Cumplimiento HIPAA
- ✓ Gerente dedicado de éxito del cliente
- ✓ 20,000 transacciones de orquestación/mes/cuenta
About Freshservice
What Is Freshservice?
Freshservice es la solución inteligente, a medida y nativa en la nube de Freshworks para la gestión de servicios. Freshservice logra esto adoptando un enfoque fresco para construir y entregar experiencias modernas para empleados y gestión unificada de servicios, empoderando a las empresas para lograr eficiencia, tiempo rápido de valor y mejorar la satisfacción y productividad de los empleados. \nFreshservice ofrece una experiencia de grado consumidor lista para usar, de extremo a extremo, que permite a los empleados trabajar en cualquier lugar y momento. Proporciona eficiencia y agilidad mediante IA (Inteligencia Artificial) para crear experiencias contextuales e inteligentes. Potencia integraciones y flujos de trabajo a escala empresarial, basándose en una plataforma abierta y mercado con conectores y APIs (Interfaz de Programación de Aplicaciones) para extender y personalizar. Las empresas que usan Freshservice obtendrán mayor ROI, eficiencia y efectividad.\n\nCon Freshservice, obtienes:\n\nGestión de servicios TI\nAcelera la entrega de servicios con experiencias de grado consumidor, responde más rápido a cambios, mejora la confiabilidad, predice y previene problemas proactivamente y experimenta una plataforma intuitiva.\nGestión de operaciones TI\nOptimiza operaciones digitales, filtra ruido y automatiza la creación, escalamiento y enrutamiento de incidentes. Resuelve problemas más rápido con insights impulsados por ML y ofrece servicios TI ininterrumpidos.\nGestión de proyectos de nueva generación\nPlanifica, ejecuta y rastrea proyectos mejor usando una solución integrada de nueva generación para servicios TI y gestión de proyectos que se unen para entregar resultados empresariales consistentes.\nGestión de servicios empresariales\nOfrece una satisfacción inigualable a empleados en toda la empresa con una solución unificada de gestión de servicios para equipos TI y de negocio que proporciona servicios rápidos, fáciles y sin interrupciones.\nGestión de activos TI\nConstruye una base para la entrega eficiente de servicios con visibilidad completa de tu infraestructura local y en la nube con ITAM moderno para descubrimiento y gobernanza de activos.
Key Features
- Automatizar enrutamiento de tickets
- Priorización de tickets
- Notificaciones de tickets
- Base de conocimientos
- Integración base de conocimientos/tickets
- Paneles
- Seguimiento de tiempo
- Encuestas
Best For
- Teams evaluating Herramientas de gestión de servicios de TI solutions
- Gestión de activos workflows
- Seguimiento de activos workflows
- Herramientas de automatización workflows
- Servicio al cliente workflows
Category Context
Freshservice is listed under Herramientas de gestión de servicios de TI on AI-U and can be compared against other products in the same category for use case fit, feature coverage, and pricing model.
Pricing Summary
- INICIACIÓN: $19.00 — Para comenzar
- CRECIMIENTO: $49.00 — Para negocios en crecimiento en sus líneas de negocio
- PRO: $95.00 — ITSM + Gestión de proyectos para grandes organizaciones
Alternatives
- ServiceNow IT Service Management
- SolarWinds Service Desk — SolarWinds Service Desk es una solución de Gestión de Servicios de TI y Empleados que te ayuda a redefinir las experiencias de servicio para
- Jira Service Management
Official Source
Official website: https://www.freshworks.com/freshservice/
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