Genesys Cloud CX
La plataforma Genesys Cloud CX™ es confiable para miles de empresas pequeñas, medianas y grandes y reconocida mundialmente como un software líder en la industria de centros de llamadas en la nube y plataforma de experiencia del cliente (CX). No importa dónde comience o termine la conversación con el cliente, Genesys Cloud CX transforma su experiencia. Conecta conocimientos entre equipos, herramientas e interacciones para que tenga los datos para resolver problemas de clientes con facilidad. Encuentre a sus clientes en cualquier lugar, en cualquier momento, en cualquier canal, con una suite de canales digitales.
Genesys Cloud CX Introducción
¿Qué es Genesys Cloud CX?
La plataforma Genesys Cloud CX™ es confiable para miles de empresas pequeñas, medianas y grandes y reconocida mundialmente como una solución líder en la industria de centros de llamadas en la nube y plataforma de experiencia del cliente (CX). No importa dónde comience o termine la conversación con el cliente, Genesys Cloud CX transforma su experiencia. Conecta conocimientos entre equipos, herramientas e interacciones para que tenga los datos para resolver problemas de clientes con facilidad. Encuentre a sus clientes en cualquier lugar, en cualquier momento, en cualquier canal, con una suite de canales digitales.\r\n\r\nAutomatice Resultados Exitosos\r\nSimplifique cómo se conecta con los clientes a través de canales. Con automatización inteligente en todo el recorrido del cliente, puede usar datos y conocimientos obtenidos para tomar la acción correcta en el momento adecuado y crear los mejores resultados.\r\n\r\nCon una suite todo en uno de capacidades digitales en Genesys Cloud CX, los empleados del centro de llamadas y los clientes pueden entablar conversaciones fluidas a través de canales digitales como chat, correo electrónico, texto y redes sociales. Mejore la experiencia del cliente con bots e inteligencia artificial predictiva (IA) y enrute a un agente humano del centro de llamadas cuando los clientes tengan necesidades más complejas. \r\n\r\nInnove a Escala\r\nBrinde a sus empleados y agentes del centro de llamadas la información que necesitan en una herramienta diseñada para impulsar el compromiso, mejorar las interacciones con clientes y aumentar el rendimiento de su equipo. \r\n\r\nReimagine Experiencias que Importan \r\nUse Genesys Cloud CX como una aplicación todo en uno para centros de llamadas en la nube y extienda fácilmente la suite con cientos de integraciones empaquetadas. Aproveche al máximo la plataforma componible de experiencia del cliente con integraciones y aplicaciones de terceros para que pueda alcanzar a los clientes en cualquier momento, en cualquier canal.\r\n\r\nGenesys está redefiniendo la experiencia del cliente con software innovador para centros de llamadas. Nuestro galardonado Genesys Cloud CX se implementa en días, es intuitivo de usar e innova con actualizaciones cada semana. Con paneles en tiempo real, herramientas de gestión simples y análisis, Genesys Cloud CX proporciona los conocimientos que necesita para administrar su negocio. Y llevará su centro de contacto y estrategia CX al futuro, sin importar dónde estén ubicados sus agentes o qué canales manejen.
Cómo usar Genesys Cloud CX?
Instrucciones de uso no disponibles.
