HCL IntelliService

HCL IntelliService es una plataforma de inteligencia de servicio que transforma el servicio al cliente en éxito del cliente. La plataforma soporta muchos conectores que ingieren datos de gestión de relaciones con clientes, automatización de fuerza de ventas, gestión de servicios empresariales, correos electrónicos y sistemas de gestión documental en implementaciones multi/híbridas en la nube. La plataforma de IA aprovecha tecnologías avanzadas como Búsqueda Cognitiva, IA Conversacional, Automatización de Flujos de Trabajo y Análisis Aumentado para ofrecer una experiencia de cliente revolucionaria mientras empodera a los agentes de servicio con herramientas sofisticadas y análisis para reducir el tiempo de resolución.\n \n\n Automatiza y personaliza flujos de trabajo complejos y gestiona interacciones avanzadas aprovechando\n > Aplicaciones y plantillas listas para usar para un tiempo de valor más rápido\n > Palabras clave, vocabulario y nomenclatura integrados para un despliegue más rápido\n > Integración flexible con sistemas empresariales heterogéneos\n \n\n Con HCL, aprovecha una plataforma de productividad impulsada por IA para reducir los volúmenes de llamadas de soporte al cliente y los tiempos de resolución de solicitudes de servicio a lo largo del ciclo de vida del servicio al cliente.

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