Helpwise
Why Choose Helpwise?
Elegir esto significa que obtienes una potente bandeja de entrada compartida que maneja correos electrónicos, redes sociales, chats y más, todo en un solo lugar. Es ideal para equipos que quieren dejar de usar accesos compartidos y trabajar de manera más inteligente con herramientas de colaboración, automatización e informes sólidos. Además, tiene un precio adecuado para pequeñas y medianas empresas, por lo que obtienes mucho sin gastar demasiado.
Compartir el acceso a cuentas de correo electrónico entre miembros del equipo no es escalable. Helpwise es una bandeja de entrada compartida fácil de usar para las cuentas de correo de tu equipo como help@, sales@, jobs@, etc. ¿Cómo te posicionas frente a tus competidores? Helpwise permite a los equipos enfocados en el cliente convertir consultas en satisfacción del cliente. Sirve como una solución integral para soporte al cliente y representantes de ventas que quieren manejar la comunicación con clientes a través de múltiples canales usando una sola plataforma. Usando Helpwise, las empresas pueden gestionar correos electrónicos de equipo, mensajes de redes sociales, mensajes de WhatsApp, SMS y conversaciones de chat en vivo también. Con Helpwise, las empresas pueden crear bases de conocimiento y chatbots además de proporcionar soporte más rápido y mejor a sus clientes. Helpwise no solo ayuda a que tus clientes estén felices, sino también a que los miembros de tu equipo estén contentos con la variedad de funciones de colaboración disponibles para tu equipo. Un equipo feliz significa clientes más felices, un NPS y CSAT más altos. Helpwise está posicionado de manera única para atender todas las necesidades de soporte al cliente de pequeñas y medianas empresas y tiene precios competitivos que comienzan en $12 por usuario/por mes.
Helpwise Introducción
¿Qué es Helpwise?
Helpwise es una plataforma de servicio al cliente fácil de configurar que empodera a los equipos de atención al cliente para impulsar ingresos para las empresas. La plataforma todo en uno agiliza las conversaciones con clientes a través de varios canales, incluyendo correo electrónico, SMS, llamadas, redes sociales y chat en vivo.\n\nHelpwise elimina la necesidad de accesos y contraseñas compartidas, permitiendo que tu equipo establezca responsabilidad individual. Colabora fácilmente en conversaciones con clientes dejando notas o compartiendo borradores.\n\nUsa funciones de autoservicio como centro de ayuda y chatbots para reducir consultas entrantes y promover una cultura de autoservicio entre tus clientes. Configura reglas de automatización para reducir tareas manuales y aumentar la productividad de los agentes. También puedes obtener información sobre la productividad del equipo y CSAT con informes y análisis.\n\nHelpwise se integra con más de 50 herramientas para que los agentes tengan contexto completo sobre los clientes dentro de la conversación.
Cómo usar Helpwise?
Helpwise can be evaluated alongside other Software de Bandeja de Entrada Compartida products on AI-U. Review its core use cases, compare pricing and feature coverage, then use the product website link when you are ready to test it in your own workflow.
¿Por qué elegir Helpwise?
Elegir esto significa que obtienes una potente bandeja de entrada compartida que maneja correos electrónicos, redes sociales, chats y más, todo en un solo lugar. Es ideal para equipos que quieren dejar de usar accesos compartidos y trabajar de manera más inteligente con herramientas de colaboración, automatización e informes sólidos. Además, tiene un precio adecuado para pequeñas y medianas empresas, por lo que obtienes mucho sin gastar demasiado.
Helpwise Características
Diseño
- ✓Personalización
Herramientas de productividad
- ✓Notas
- ✓Discusión interna
- ✓Asignaciones y tareas
- ✓Flujos de trabajo
- ✓Plantillas
- ✓Integraciones
- ✓Sistema de etiquetado
Análisis
- ✓Tendencias
- ✓Seguimiento de rendimiento
- ✓Seguimiento de correo electrónico
Herramientas de bandeja de entrada
- ✓Bandeja de entrada unificada
- ✓Filtros
- ✓Notificaciones
Opciones de software
- ✓Aplicación móvil
Precios
Estándar
- ✓ 5 bandejas de entrada compartidas (solo correo electrónico y Facebook)
- ✓ Mínimo 2, máximo 10 usuarios
- ✓ 3 reglas de automatización
- ✓ 10 respuestas guardadas
- ✓ Integraciones estándar
- ✓ Asignación automática (basada en reglas)
- ✓ 1 centro de ayuda alojado
- ✓ Análisis estándar
- ✓ 1 bandeja de entrada de correo personal por usuario
- ✓ Integraciones estándar
- ✓ Funciones de colaboración
Premium
- ✓ Todas las funciones estándar +
- ✓ 10 bandejas de entrada compartidas (correo electrónico, SMS, WhatsApp, chat en vivo y redes sociales)
- ✓ Mínimo 2 usuarios
- ✓ 25 reglas de automatización
- ✓ Respuestas guardadas ilimitadas
- ✓ Asignación automática (balanceo de carga)
- ✓ Chatbot, llamadas y complementos de Twitter
- ✓ Análisis avanzados
- ✓ Todas las integraciones
- ✓ CSAT
Avanzado
- ✓ Todas las funciones premium +
- ✓ Bandejas de entrada compartidas ilimitadas (correo electrónico, SMS, WhatsApp, chat en vivo y social*)
- ✓ Mínimo 3 usuarios
- ✓ Asignación automática (balanceo de carga)
- ✓ 30 bandejas de entrada compartidas
- ✓ Reglas de automatización ilimitadas
- ✓ Reglas SLA
- ✓ Chatbot y llamadas gratuitas
- ✓ Priorización automática con IA
- ✓ Vistas personalizadas
- ✓ Soporte prioritario
- ✓ SSO
Empresarial
- ✓ Todas las funciones avanzadas +
- ✓ Bandejas de entrada compartidas ilimitadas
- ✓ Reglas de automatización ilimitadas
- ✓ Integraciones personalizadas
- ✓ Incorporación y capacitación de equipo
- ✓ SSO/SAML y registros de auditoría
- ✓ Gerente de cuenta dedicado
About Helpwise
What Is Helpwise?
Helpwise es una plataforma de servicio al cliente fácil de configurar que empodera a los equipos de atención al cliente para impulsar ingresos para las empresas. La plataforma todo en uno agiliza las conversaciones con clientes a través de varios canales, incluyendo correo electrónico, SMS, llamadas, redes sociales y chat en vivo.\n\nHelpwise elimina la necesidad de accesos y contraseñas compartidas, permitiendo que tu equipo establezca responsabilidad individual. Colabora fácilmente en conversaciones con clientes dejando notas o compartiendo borradores.\n\nUsa funciones de autoservicio como centro de ayuda y chatbots para reducir consultas entrantes y promover una cultura de autoservicio entre tus clientes. Configura reglas de automatización para reducir tareas manuales y aumentar la productividad de los agentes. También puedes obtener información sobre la productividad del equipo y CSAT con informes y análisis.\n\nHelpwise se integra con más de 50 herramientas para que los agentes tengan contexto completo sobre los clientes dentro de la conversación.
Key Features
- Personalización
- Notas
- Discusión interna
- Asignaciones y tareas
- Flujos de trabajo
- Plantillas
- Integraciones
- Sistema de etiquetado
Best For
- Teams evaluating Software de Bandeja de Entrada Compartida solutions
- Comunicación workflows
- Canales de comunicación workflows
- Servicio al cliente workflows
- Soporte al cliente workflows
Category Context
Helpwise is listed under Software de Bandeja de Entrada Compartida on AI-U and can be compared against other products in the same category for use case fit, feature coverage, and pricing model.
Pricing Summary
- Estándar: $12.00\n1 usuario por mes
- Premium: $23.00\n1 usuario por mes
- Avanzado: $39.00\n1 usuario por mes
Alternatives
- Freshdesk — Freshdesk is a cloud-based helpdesk software that streamlines customer conversations across multiple channels including email & phone. It en
- Front — Front elimina el dolor de los buzones compartidos (contacto@, equipo@, trabajos@...) al introducir la colaboración en el correo electrónico.
- Help Scout — Help Scout es una plataforma de soporte al cliente que los negocios en crecimiento usan para gestionar todas sus conversaciones con clientes
Helpwise Etiquetas
Elección del Editor
No hay productos disponibles