Humach Digital Assistants
Durante más de 30 años, Humach ha sido un proveedor líder y confiable de Agentes Digitales impulsados por IA que ayudan a las marcas más grandes del mundo a atraer, involucrar y apoyar tanto a sus clientes como a sus equipos, a gran escala. Un Agente Digital Humach es una aplicación de software impulsada por IA y aprendizaje automático que sirve como una extensión virtual de tu equipo. Estos agentes aprenden cada vez que interactúan mediante un modelo único de inteligencia colaborativa que usa humanos para entrenar y validar datos de IA, de modo que los Agentes Digitales realmente entienden la intención y se vuelven más inteligentes con el tiempo. Este modelo de inteligencia colaborativa permite que humanos e IA mejoren activamente las fortalezas complementarias de cada uno, beneficiando a tus clientes, tu equipo y tus resultados. \n\nLos Agentes Digitales impulsados por IA agilizan el recorrido del cliente y aceleran los ingresos al interactuar con capacidad ilimitada en cualquier momento, en cualquier canal, usando interacciones auténticas, bidireccionales y personalizadas. \n Los Agentes Digitales Humach están en mejora continua, son multilingües, 100% eficientes, totalmente conformes y están listos para involucrar y automatizar tus interacciones más repetitivas y costosas para ayudar con cosas como restablecimiento de nombre de usuario y contraseña, pagos y transacciones 100% conformes, preguntas frecuentes, recomendaciones de productos, seguimiento de pedidos, soporte al cliente, registro de tickets, recordatorios, notificaciones y más. Los agentes pueden personalizarse para adaptarse a cualquier industria o área funcional usando una amplia variedad de habilidades y tipos de conversación que aumentan la satisfacción y el compromiso del cliente, maximizan el cumplimiento, reducen costos de ventas y soporte, y aceleran el crecimiento y la eficiencia.\n\nLos Agentes Digitales Humach simplifican millones de interacciones usando una plataforma probada que integra procesamiento de lenguaje natural (NLP), comprensión de lenguaje natural (NLU), generación de lenguaje natural (NLG), biometría de voz, automatización y capacidades de aprendizaje automático para realizar múltiples tareas e interactuar con total conformidad y capacidad ilimitada en cualquier canal. Para consultas o interacciones de alto nivel que requieren experiencia humana, los Agentes Digitales escalan sin problemas el contexto crítico de la conversación y sugerencias de resolución a un humano para una experiencia de usuario excepcional, cada vez.
