Incident IQ
Incident IQ es una plataforma de soporte tecnológico basada en la nube que permite a los distritos escolares apoyar eficazmente todo el hardware, software y sistemas de los que dependen la enseñanza y el aprendizaje.¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?Incident IQ adopta un enfoque holístico para apoyar la tecnología en las escuelas y se diferencia de la competencia en dos formas principales:1) Nuestro enfoque en K-12 permite que Incident IQ se adapte a las necesidades específicas de la educación. Nuestras aplicaciones de soporte e integraciones van más allá para ayudar a los distritos a apoyar el aula del siglo XXI con integraciones para sistemas líderes de información estudiantil, gestión del aprendizaje, inicio de sesión único y gestión de activos.2) Incident IQ integra la gestión de activos como un componente central del soporte de help desk. Los profesores y estudiantes no necesitan conocer los detalles de la tecnología con la que necesitan ayuda: todo está vinculado a su cuenta de Incident IQ. La interfaz de usuario ha sido diseñada para ser intuitiva para los educadores, con un asistente paso a paso para tickets que permite enviar la mayoría de las solicitudes en menos de un minuto. Mientras que los miembros del personal tienen una forma sencilla de ingresar tickets de ayuda, Incident IQ proporciona al personal de TI tickets con detalles ricos, permitiendo una resolución más rápida.
