Loopy

Loopy es una plataforma de observabilidad para operaciones de soporte al cliente. Sirve como un centro central para la agregación y análisis de datos, recopilando información de diversas fuentes, incluyendo CRM, herramientas de recursos humanos, sistemas WFM, plataformas de aseguramiento de calidad y chatbots. Todos estos datos se consolidan en un solo lugar, un almacén de datos de operaciones CX, para proporcionar la visibilidad que los equipos CX necesitan para detectar anomalías temprano, identificar puntos problemáticos y evaluar cambios efectivamente. En lugar de reaccionar a problemas, nuestro enfoque de observabilidad permite mejoras proactivas.\n\nNuestra visión es crear un mundo donde el servicio al cliente sea una experiencia alegre para todos los involucrados. Al armar a los equipos con la verdad, Loopy permite a los líderes enfocarse en solucionar los problemas que causan los inconvenientes, trayendo claridad a las operaciones de soporte.

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