Maqsam
Maqsam es la principal solución de centro de contacto impulsada por IA en árabe en la región MENA, revolucionando la experiencia del cliente. Los equipos de soporte y ventas pueden automatizar tareas, aumentar la eficiencia y generar ingresos a través de múltiples canales como llamadas de voz y WhatsApp. Maqsam permite a las empresas expandir su alcance de mercado y establecer una presencia local con acceso a números locales en cientos de ciudades, conectando agentes en todo el mundo. Los usuarios pueden hacer y recibir llamadas desde computadoras o dispositivos móviles, acceder a grabaciones ilimitadas de llamadas y utilizar un panel de análisis de llamadas. Las funciones incluyen enrutamiento automático de llamadas, susurro de llamada y coaching de llamadas. IVRs personalizables responden a consultas comunes y transfieren llamadas a agentes según sea necesario. Funciones avanzadas de IA como transcripción de llamadas, resumen de llamadas, análisis de sentimientos y etiquetado automático de llamadas mejoran la experiencia del usuario y proporcionan información valiosa. Las empresas pueden integrar Maqsam con sus sistemas CRM mediante integraciones nativas o APIs para optimizar la gestión de datos.
