QualityDesk

QualityDesk es una herramienta de aseguramiento de calidad y liderazgo en coaching para cualquier organización que quiera hacer aseguramiento de calidad continuo en sus ventas y/o servicios al cliente y/o quiera gestionar su proceso de liderazgo en coaching.\n\nNormalmente reemplaza hojas de cálculo y documentos de Word. Funciona bien con cualquier software de RRHH y la mayoría de software de centros de contacto, pero no los necesita para funcionar. \n\nCaracterísticas:\n- Constructor de tarjetas de puntuación.\n- Constructor de dimensiones.\n- Constructor de formularios de coaching, por ejemplo, uno a uno, sesiones de coaching, etc.\n- Invitaciones de calendario con los formularios de coaching.\n- Puedes construir todos los formularios como quieras y modificarlos a tu gusto. \n- Sin límites en formularios o dimensiones.\n- Eliminación automática de datos para GDPR.\n- Múltiples reportes en tiempo real, reportes automáticos por email.\n- API.\n- SSO Azure AD.\n- Integraciones con software de centros de contacto.\n- Integraciones con herramientas de encuestas.\n- Integraciones con sistemas de RRHH.\n\nEl NPS de usuario de QualityDesk es 88. Resultados que nuestros clientes han tenido usando QualityDesk:\n- 30% de aumento en ventas adicionales en servicio al cliente.\n- 15 puntos mejor NPS. \n- 19% de aumento en efectividad de agentes.\n- 50% más rápido el entrenamiento de nuevos agentes.\n- 25% de aumento en confirmaciones de pedidos en telesales