Scorebuddy
Scorebuddy es un software de aseguramiento de calidad basado en la nube que evalúa interacciones con clientes a través de múltiples canales, llamadas, correos electrónicos, chat en vivo y redes sociales.
Scorebuddy Introducción
¿Qué es Scorebuddy?
QA con IA Integrada: La Clave para la Eficiencia, Compromiso e Insights\n\nScorebuddy es una solución líder en aseguramiento de calidad para centros de contacto que utiliza IA integrada para mejorar la eficiencia operativa, impulsar el compromiso de los agentes y descubrir insights accionables.\n \nReduce el costo por interacción automatizando tareas repetitivas y usa IA para analizar el 100% de las interacciones, para que puedas identificar las que necesitan revisión humana. Mejora el compromiso y productividad de los agentes con paneles personalizados y coaching basado en datos. Aprovecha informes avanzados de QA e inteligencia empresarial para descubrir tendencias y patrones que impulsan la experiencia del cliente.\n \nVisita www.scorebuddyqa.com para aprender más y acceder a estudios de caso de servicios financieros, retail, tecnología, BPO y más.\n\nCaracterísticas clave:\n\n✔ IA integrada\n - Automatiza tareas manuales y aumenta la eficiencia.\n✔ Análisis conversacional\n - Analiza el 100% de las interacciones para descubrir insights.\n✔ Flujos de trabajo automatizados\n - Acelera QA y reduce tiempos de evaluación.\n✔ Inteligencia empresarial\n - Haz accesibles los datos y reduce el tiempo de informes.\n✔ Coaching integrado\n - Involucra a los agentes con coaching basado en datos.\n✔ Sistema de gestión de aprendizaje\n - La única herramienta de QA con LMS integrado.\n✔ Paneles personalizados\n - Paneles a medida para maximizar el compromiso.\n✔ Tarjetas de puntuación flexibles\n - El creador de tarjetas de puntuación más flexible del mercado.
Cómo usar Scorebuddy?
Instrucciones de uso no disponibles.
¿Por qué elegir Scorebuddy?
Elegir esto significa obtener una solución inteligente de QA que usa IA para manejar las tareas aburridas, para que puedas enfocarte en lo que realmente importa. Te ayuda a detectar problemas más rápido, entrenar mejor a tu equipo y obtener insights profundos sin esfuerzo.
Scorebuddy Características
Aseguramiento de Calidad
- ✓Evaluación
- ✓Calibración
- ✓Informes
Compromiso
- ✓Retroalimentación
- ✓Paneles
- ✓Capacitación
Desempeño
- ✓Integraciones
- ✓Cumplimiento
IA Generativa
- ✓Resumen de texto con IA
Precios
Enterprise
- ✓ Suite empresarial completa +
- ✓ Scorebuddy BI
