Spiralup.co
Plataforma impulsada por IA para análisis de retroalimentación de clientes y detección de problemas.
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Spiral es una plataforma de retroalimentación de clientes impulsada por IA que revoluciona los datos de soporte detectando problemas en múltiples canales, monitoreando puntos ciegos y analizando causas raíz. Clasifica inteligentemente las interacciones con clientes en una taxonomía unificada de intenciones accionables usando IA, permitiendo a los usuarios rastrear soporte, CX y problemas de producto en un solo lugar. El Agente IA de Spiral responde preguntas difíciles de soporte, CX y producto para mejorar procesos, capacitación de agentes y calidad del producto. Se integra con la mayoría de CRMs y fuentes de datos para detección rápida de problemas y devuelve los datos mediante un feed.
Analiza retroalimentación de clientes de reseñas, NPS, chats en vivo, llamadas, atributos y metadatos con investigación profunda de IA. Spiral clasifica interacciones en intenciones accionables, rastrea problemas y te alerta antes de que escalen. Añade Spiral a tu CRM y centro de contacto para mejorar procesos, operaciones, capacitación de agentes y calidad del producto.
Elige esto si quieres convertir la retroalimentación de clientes en insights accionables sin esfuerzo. Usa IA para detectar problemas, clasificar intenciones e integrarse con tu CRM para que puedas resolver problemas más rápido.
Nuestro panel informativo pero limitado. Ideal para un individuo que quiera probar los insights de Spiral. 1 usuario del panel Sight AI™, reporte básico trimestral, hasta 2 canales de retroalimentación, top 5 insights, escaneo público de retroalimentación de clientes
Nuestro panel de seguimiento en tiempo real de reseñas públicas. Ideal para un equipo pequeño responsable de productos o servicios con alto volumen de reseñas de hasta 4 fuentes. Hasta 10 usuarios del panel Sight AI™, reporte completo, hasta 4 canales de retroalimentación, todos los insights detectados, escaneo público de retroalimentación, seguimiento en tiempo real
Nuestra oferta omnicanal principal, combinando retroalimentación pública y datos privados de soporte al cliente en un panel centralizado. Ideal para marcas medianas o grandes empresas con programas robustos de experiencia del cliente que buscan estar al tanto de retroalimentación de alto volumen de muchas fuentes. Usuarios ilimitados del panel Sight AI™, reporte completo, canales de retroalimentación ilimitados, todos los insights detectados, escaneo público y privado de retroalimentación, seguimiento en tiempo real, soporte técnico
Generador de ideas de regalos impulsado por IA basado en características del destinatario y ocasión.
