Sprinklr Service
Sprinklr Service es una plataforma unificada de servicio al cliente nativa en la nube impulsada por IA que permite una experiencia fluida para clientes y agentes a través de más de 30 canales digitales, sociales y de voz, y ofrece información procesable y escalable en tiempo real – eliminando la necesidad de cualquier otra solución puntual.¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?La arquitectura fundamental de cómo está construido Sprinklr Service es bastante única en comparación con el saturado mercado CCaaS. Partiendo de canales sociales y digitales, Sprinklr se basa en su experiencia en analizar y escuchar a los clientes en todos los canales de nueva generación durante más de una década – mientras que todos los demás jugadores incumbentes están poniéndose al día en estos canales. Y con la rápida digitalización y el crecimiento exponencial de datos, esto se vuelve aún más complejo con el tiempo.Sprinklr está construido sobre una base de código única – aprovechando la misma capa de datos unificada, IA e integraciones en todas sus suites de productos y para todos los clientes.
Sprinklr Service Introducción
¿Qué es Sprinklr Service?
Sprinklr Service es una plataforma unificada de servicio al cliente nativa en la nube impulsada por IA que permite una experiencia fluida para clientes y agentes a través de más de 30 canales digitales, sociales y de voz, y ofrece información procesable y escalable en tiempo real – eliminando la necesidad de cualquier otra solución puntual. \n \n- Permite a los clientes interactuar con tu marca en su canal preferido para una experiencia de marca consistente que conduce a la satisfacción del cliente. \n \n- Empodera a los agentes con una vista unificada/360 del cliente y recomienda las respuestas más relevantes con el poder de la IA para mejorar la productividad y experiencia del agente. \n \n- Proporciona información significativa y procesable a supervisores para impulsar el crecimiento y la excelencia operativa \n \n- Ayuda a los líderes a descubrir oportunidades de crecimiento, transformación e innovación mediante información en tiempo real del centro de contacto escalable en toda la empresa.
Cómo usar Sprinklr Service?
Instrucciones de uso no disponibles.
¿Por qué elegir Sprinklr Service?
Elige esto si quieres una plataforma unificada de servicio al cliente impulsada por IA que cubra más de 30 canales y brinde información en tiempo real. Aumenta la productividad de los agentes y la experiencia del cliente mientras reduce la necesidad de múltiples herramientas.
Sprinklr Service Características
Proceso
- ✓Menciones
- ✓Tickets
- ✓Macros
Canales
- ✓Correo electrónico
- ✓Social
- ✓Chat en vivo
- ✓Teléfono
- ✓Texto
- ✓Social
Información
- ✓Encuestas
- ✓Informes
- ✓Actividad de visitantes
- ✓Mesa de ayuda
Administrativo
- ✓Informes y paneles
- ✓Programación y asignación de agentes
Precios
Solución CCaaS Personalizada (Empresarial)
Ideal para equipos grandes que buscan sobresalir en servicio al cliente. Obtén una cotización personalizada según tus requisitos.
- ✓ Acceso a más de 30 canales sociales y digitales
- ✓ Operaciones unificadas del centro de contacto
- ✓ Inteligencia premium del centro de contacto
- ✓ IA conversacional premium y chatbots
- ✓ Gestión de fuerza laboral y calidad
- ✓ Comunidad
- ✓ Acceso a implementación y onboarding premium de productos
- ✓ Acceso a servicios profesionales de transformación digital
- ✓ Acceso a recursos de capacitación premium
- ✓ Acceso a la Base de Conocimiento y Comunidad de Sprinklr
- ✓ Servicio al cliente omnicanal con SLA garantizados
- ✓ Gerente de éxito del cliente dedicado
Solución de Servicio al Cliente de Autoservicio (Mensual)
Facturación mensual solo por tarjeta de crédito. Ideal para equipos en crecimiento que buscan mejorar su servicio al cliente.
- ✓ Más de 15 canales incluyendo correo electrónico, voz, redes sociales, sitios de reseñas
- ✓ Bandeja de entrada omnicanal
- ✓ Formularios y vistas de tickets
- ✓ Chatbots con IA
- ✓ Base de conocimiento
- ✓ Automatización de tickets y enrutamiento basado en habilidades
- ✓ Rutas guiadas
- ✓ Respuestas predefinidas y acciones rápidas
- ✓ SLA y horario comercial
- ✓ Aplicaciones e integraciones
- ✓ APIs y webhooks
- ✓ Más de 5 informes seleccionados
- ✓ Paneles específicos por persona
Solución de Servicio al Cliente de Autoservicio (Anual)
Facturación mensual solo por tarjeta de crédito. Ideal para equipos en crecimiento que buscan mejorar su servicio al cliente.
- ✓ Bandeja de entrada omnicanal
- ✓ Formularios y vistas de tickets
- ✓ Chatbots con IA
- ✓ Base de conocimiento
- ✓ Automatización de tickets y enrutamiento basado en habilidades
- ✓ Rutas guiadas
- ✓ Respuestas predefinidas y acciones rápidas
- ✓ SLA y horario comercial
- ✓ Aplicaciones e integraciones
- ✓ APIs y webhooks
- ✓ Más de 5 informes seleccionados
- ✓ Paneles específicos por persona
- ✓ Más de 15 canales incluyendo correo electrónico, voz, redes sociales, sitios de reseñas
