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Thena es una plataforma de IA para soporte al cliente construida para equipos B2B modernos. Su objetivo es resolver tickets, gestionar cuentas y deleitar a los clientes a través de una plataforma única y poderosa. Thena ofrece soporte omnicanal a través de Slack, Discord, Email, MS Teams y chat web, integrando IA con inteligencia humana para una nueva generación de gestión de tickets. Permite soporte autónomo, automatiza flujos de trabajo, centraliza datos de clientes y se conecta con varias aplicaciones y APIs.
Thena unifica todos los mensajes de clientes en tickets organizados desde varios canales. Los usuarios pueden aprovechar la IA para tareas de soporte autónomas como responder a clientes, aplicar campos, crear tickets y escalar problemas. La plataforma permite automatizar flujos de trabajo combinando acciones humanas y de IA, centraliza datos de clientes en cuentas y soporta integración con otras aplicaciones. Los equipos pueden organizar tickets en múltiples tableros, configurar grupos con lógica de asignación personalizada, asignar tickets automáticamente, personalizar campos, definir SLA y rastrear métricas de rendimiento.
Elegir Thena es perfecto si eres un equipo B2B que busca una plataforma de soporte moderna todo en uno. Combina IA e inteligencia humana sin problemas, soporta múltiples canales y automatiza flujos de trabajo para mantener a tu equipo eficiente y a los clientes satisfechos.
Hasta 10 asientos de usuario, hasta 1,000 tickets/mes, Slack y email, gestión de cuentas, hasta 2 centros de ayuda. Incluye detección de tickets con IA, resúmenes de tickets con IA, etiquetado con IA, asistente de IA.
Todo en Free + chat web, estudio de agentes, MCP, APIs. Incluye respuestas automáticas con IA, copiloto de IA, flujos de trabajo potenciado por IA. Facturado anualmente.
Todo en Standard + despliegues personalizados de agentes de IA, MS Teams, APIs empresariales, funciones de seguridad empresarial. Incluye MCP ilimitado, seguridad empresarial, estudio de agentes de IA, APIs empresariales.
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