Thena es una plataforma de IA para soporte al cliente construida para equipos B2B modernos para resolver tickets, gestionar cuentas y deleitar a los clientes a través de varios canales como Slack, Discord, Email, MS Teams y chat web.

¿Qué tipo de capacidades de IA ofrece Thena?

Thena ofrece capacidades de IA como detección de tickets con IA, resúmenes, etiquetado, asistente de IA, respuestas automáticas con IA, copiloto de IA, flujos de trabajo potenciado por IA y la capacidad de crear agentes de IA personalizados.

¿Thena ofrece un plan gratuito?

Sí, Thena ofrece un plan gratuito que incluye hasta 10 asientos de usuario, 1,000 tickets/mes, soporte por Slack y email, gestión de cuentas y hasta 2 centros de ayuda, con funciones básicas de IA.

¿Con qué canales de comunicación se integra Thena?

Thena se integra con Slack, Discord, Email, chat web, MS Teams y formularios web para unificar los mensajes de clientes en tickets organizados.

Thena

Name: Thena
Brand: AI_TOOL
Availability: InStock

Plataforma de soporte al cliente con IA para equipos B2B.

Why Choose Thena?

Elegir Thena es perfecto si eres un equipo B2B que busca una plataforma de soporte moderna todo en uno. Combina IA e inteligencia humana sin problemas, soporta múltiples canales y automatiza flujos de trabajo para mantener a tu equipo eficiente y a los clientes satisfechos.

Thena

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Thena Introducción

¿Qué es Thena?

Thena es una plataforma de IA para soporte al cliente construida para equipos B2B modernos. Su objetivo es resolver tickets, gestionar cuentas y deleitar a los clientes a través de una plataforma única y poderosa. Thena ofrece soporte omnicanal a través de Slack, Discord, Email, MS Teams y chat web, integrando IA con inteligencia humana para una nueva generación de gestión de tickets. Permite soporte autónomo, automatiza flujos de trabajo, centraliza datos de clientes y se conecta con varias aplicaciones y APIs.

Cómo usar Thena?

Thena unifica todos los mensajes de clientes en tickets organizados desde varios canales. Los usuarios pueden aprovechar la IA para tareas de soporte autónomas como responder a clientes, aplicar campos, crear tickets y escalar problemas. La plataforma permite automatizar flujos de trabajo combinando acciones humanas y de IA, centraliza datos de clientes en cuentas y soporta integración con otras aplicaciones. Los equipos pueden organizar tickets en múltiples tableros, configurar grupos con lógica de asignación personalizada, asignar tickets automáticamente, personalizar campos, definir SLA y rastrear métricas de rendimiento.

¿Por qué elegir Thena?

Thena Características

AI Customer Service

✓Soporte omnicanal (Slack, Discord, Email, MS Teams, chat web)
✓Gestión de tickets de nueva generación con IA + inteligencia humana
✓Soporte y servicio autónomo (automatización de tareas con IA)
✓Gestión de tickets multipersonalidad con tableros personalizables y controles basados en roles
✓Flujos de trabajo automatizados combinando acciones humanas y de IA
✓Cuentas centralizadas para datos de clientes
✓Integraciones de aplicaciones y acceso a API
✓Detección de tickets con IA, resúmenes, etiquetado, asistente, respuestas automáticas, copiloto
✓Seguridad de nivel empresarial
✓Campos personalizados, definición de SLA, notificaciones, enrutamiento
✓Gestión de base de conocimientos
✓Recolección y seguimiento de CSAT
✓Análisis de rendimiento

¿Preguntas frecuentes?

Precios

Free

$0/usuario/mes

Hasta 10 asientos de usuario, hasta 1,000 tickets/mes, Slack y email, gestión de cuentas, hasta 2 centros de ayuda. Incluye detección de tickets con IA, resúmenes de tickets con IA, etiquetado con IA, asistente de IA.

Standard

$79/usuario/mes

Todo en Free + chat web, estudio de agentes, MCP, APIs. Incluye respuestas automáticas con IA, copiloto de IA, flujos de trabajo potenciado por IA. Facturado anualmente.

Enterprise

Hablemos

Todo en Standard + despliegues personalizados de agentes de IA, MS Teams, APIs empresariales, funciones de seguridad empresarial. Incluye MCP ilimitado, seguridad empresarial, estudio de agentes de IA, APIs empresariales.

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