Unthread
Soporte de escalado sin hilos en Slack con IA, seguimiento de conversaciones y priorización de tickets.
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Unthread ayuda a las empresas a escalar el soporte en Slack. Rastrea automáticamente nuevas conversaciones, las etiqueta y prioriza, y puede generar o sugerir respuestas con IA. Unthread es una bandeja de entrada de Slack que convierte las solicitudes de soporte en tickets priorizados con asignaciones y SLA. También soporta bandeja de entrada de correo compartida y chat en vivo dentro de la aplicación.
Unthread se integra con Slack, convirtiendo las solicitudes de soporte en tickets priorizados. Asigna responsables, visualiza asignaciones y cierra tickets dentro de Slack. La IA sugiere respuestas y categoriza comentarios.
Elige esto si quieres desenredar conversaciones o hilos complejos con IA, haciendo la comunicación más clara y manejable.
La implementación más simple de Slack. Incluye seguimiento de conversaciones, SLA y asignaciones, acceso a la bandeja de entrada de Slack, transmisiones en Slack, integraciones básicas y acceso a API, canal de soporte dedicado en Slack, hasta 100 conversaciones por mes. Mínimo 5 asientos
Más funciones y más integraciones. Incluye todo lo del Básico, conversaciones ilimitadas, múltiples bandejas de entrada de correo, chat en vivo dentro de la aplicación, sincronización de base de conocimientos, etiquetado automático de conversaciones, encuestas NPS y CSAT, acceso a API mediante webhook, integraciones CRM. Mínimo 5 asientos
Para cuentas de alto volumen y personalizadas. Incluye integraciones personalizadas, inicio de sesión único (SSO), integración HRIS y sincronización de directorio, HIPAA y BAAs, entorno de hosting dedicado, transmisiones masivas de correo, SLA líderes en la industria
Generador de ideas de regalos impulsado por IA basado en características del destinatario y ocasión.
