Verint Workforce Management
Verint Workforce Management es un software habilitado para web que simplifica la compleja tarea de pronosticar y programar, y proporciona gestión de desempeño y capacidades de eLearning.
Verint Workforce Management Introducción
¿Qué es Verint Workforce Management?
Verint Workforce Management™ es una aplicación en la nube para centros de contacto que usa automatización para simplificar la previsión y programación de personal y bots.\n\nLa solución escala para acomodar un número variable de empleados, canales, tipos de horarios y automatización de solicitudes para satisfacer las necesidades de organizaciones medianas a grandes. \n\nUsando nuestras soluciones, los clientes de Verint han logrado:\n\n- Costos más bajos al eliminar sobrepersonal y horas extras innecesarias\n- Reducción de tasas de rotación y aumento del compromiso de empleados\n- Mejora en la experiencia del cliente al reducir el tiempo de respuesta, tiempo promedio de manejo, resolución en primer contacto y tiempo total de resolución\n\nLas opciones móviles permiten al personal recibir alertas y gestionar sus horarios desde cualquier lugar. \n\nEs hora de reinventar la Gestión de la Fuerza Laboral.\n\n[Soluciones Verint Workforce Management disponibles: Profesional para PYMEs o Empresa.]\n\n¿Buscas capacidades adicionales de WFM para back-office más allá de pronósticos y programación tradicionales? ¡Te tenemos cubierto!\n\nLa suite de soluciones Verint Back-Office Workforce Management ayuda a mejorar la velocidad, precisión y eficiencia de funciones de soporte al cliente y back-office capturando datos en tiempo real para crear visibilidad y control entre equipos y optimizar el trabajo, procesos Y la fuerza laboral – tanto humana como digital.\n\nVerint Workforce Management para Sucursales ayuda a bancos y cooperativas de crédito a mejorar eficiencias, mejorar la experiencia del cliente y aumentar ventas y crecimiento de ingresos basado en las necesidades de sucursales y mercados específicos.
Cómo usar Verint Workforce Management?
Instrucciones de uso no disponibles.
¿Por qué elegir Verint Workforce Management?
Elegir esto significa simplificar la gestión de tu fuerza laboral con una herramienta basada en la nube que maneja pronósticos, programación y desempeño. Es ideal para escalar hacia arriba o abajo y mantiene a tu equipo conectado con opciones móviles.
Verint Workforce Management Características
Plataforma
- ✓APIs de Integración
- ✓Gestión de Usuario, Rol y Acceso
- ✓Desempeño
- ✓Reportes
- ✓Paneles
Características de la Plataforma de Gestión de Fuerza Laboral
- ✓Pronóstico de Mano de Obra
- ✓Programación de Turnos
- ✓Seguimiento de Tiempo y Asistencia
- ✓Gestión de Ausencias y Permisos
- ✓Gestión de Habilidades
- ✓Analítica de Fuerza Laboral
- ✓Capacidades de Autoservicio
- ✓Programación de Turnos Móvil
Gestión de Fuerza Laboral
- ✓Disponibilidad de Agentes
- ✓Programación de Turnos
Precios
Empresa
14% menos costoso\nque el producto promedio de Fuerza Laboral para Centros de Contacto\n https://www.g2.com/products/verint-workforce-management/reviews?filters%5Bcompany_segment%5D%5B%5D=181
