Elegir esto significa obtener una plataforma de gestión de servicios súper flexible y escalable que realmente pone la satisfacción del cliente en primer lugar. Es ideal para equipos que quieren centralizar todas sus solicitudes de servicio y aumentar la eficiencia en todos los departamentos.
Vivantio
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Eleva tu servicio. Vivantio ofrece una plataforma unificada de gestión de servicios intuitiva, flexible y escalable que permite a las empresas lograr una excelencia en el servicio sin igual.¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?Enraizado en el Servicio: Vivantio comenzó como una organización de gestión de servicios, lo que significa que siempre estamos impulsados primero por la satisfacción del cliente, la nuestra y, por extensión, la tuya.Equipos de Servicio Centralizados: Reúne todas tus funciones de servicio, internas y externas, en una sola plataforma. Desde soporte al cliente hasta RRHH, gestión de instalaciones, TI e incluso GRC, cada equipo que recibe solicitudes de servicio, mantiene una base de conocimientos u ofrece un portal de autoservicio puede aumentar la eficiencia con Vivantio.Flexible y Configurable: Campos personalizados y condicionales capturan la información que cada equipo necesita, mientras que los roles y permisos definidos aseguran que tus agentes o técnicos solo vean la información relevante para su rol.Integraciones listas para usar y personalizadas: Aprovecha inmediatamente una de nuestras integraciones existentes, usa nuestra API abierta para crear la tuya propia o pídenos que construyamos una integración personalizada con tus herramientas preferidas.
Vivantio proporciona software de gestión de servicios para equipos que apoyan a clientes internos y externos. Nuestra plataforma escala para satisfacer las necesidades de organizaciones grandes y multisede, optimizando flujos de trabajo en varios departamentos, incluyendo TI, operaciones y soporte al cliente. \n\nAl combinar el poder integral del software a nivel empresarial con la flexibilidad de una solución moderna basada en la nube, Vivantio ofrece una plataforma intuitiva, flexible y escalable que permite a las empresas alcanzar la excelencia en el servicio. \n\nVivantio es un socio confiable que ofrece soluciones rentables mediante licencias flexibles. Para más información, visita Vivantio.com.
Cómo usar Vivantio?
Vivantio can be evaluated alongside other Herramientas de gestión de servicios de TI products on AI-U. Review its core use cases, compare pricing and feature coverage, then use the product website link when you are ready to test it in your own workflow.
¿Por qué elegir Vivantio?
Elegir esto significa obtener una plataforma de gestión de servicios súper flexible y escalable que realmente pone la satisfacción del cliente en primer lugar. Es ideal para equipos que quieren centralizar todas sus solicitudes de servicio y aumentar la eficiencia en todos los departamentos.
Vivantio Características
Gestión de Tickets y Casos
✓Experiencia de Usuario para Creación de Tickets
✓Experiencia de Usuario para Respuesta de Tickets
✓Flujo de Trabajo
✓Respuesta Automatizada
✓Gestión de SLA
✓Adjuntos/Capturas de Pantalla
✓Colaboración en Tickets
Canales de Comunicación
✓Correo Electrónico a Caso
Gestión de Incidentes
✓Automatizar Enrutamiento de Tickets
✓Priorización de Tickets
✓Notificaciones de Tickets
✓Base de Conocimiento
Reportes
✓Paneles
✓Seguimiento de Tiempo
Acceso y Usabilidad
✓Autoservicio
Precios
Plataforma de servicio totalmente configurable e inclusiva en funciones
Desde $59.00\n1 Licencia de Agente por Mes
El acceso a la Plataforma Vivantio siempre incluye: 1) todas las funciones disponibles, 2) tu elección de centros de datos, 3) servicios profesionales internos, 4) un Gerente de Éxito del Cliente, 5) soporte telefónico, por correo electrónico y autoservicio en EE.UU. y Reino Unido.\r\n\r\nLos precios varían según el número de licencias:\r\n500 usuarios del sistema - $59 por licencia nombrada / $89 por licencia concurrente;\r\n200 usuarios - $69 / $104;\r\n100 usuarios - $78 / $118;\r\n50 usuarios - $83 / $125;\r\n25 usuarios - $91 / $137;\r\n15 usuarios - $95 / $143;\r\n5 usuarios - $99 / $149
✓ Tipos de tickets configurables ilimitados
About Vivantio
Eleva tu servicio. Vivantio ofrece una plataforma unificada de gestión de servicios intuitiva, flexible y escalable que permite a las empresas lograr una excelencia en el servicio sin igual.¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?Enraizado en el Servicio: Vivantio comenzó como una organización de gestión de servicios, lo que significa que siempre estamos impulsados primero por la satisfacción del cliente, la nuestra y, por extensión, la tuya.Equipos de Servicio Centralizados: Reúne todas tus funciones de servicio, internas y externas, en una sola plataforma. Desde soporte al cliente hasta RRHH, gestión de instalaciones, TI e incluso GRC, cada equipo que recibe solicitudes de servicio, mantiene una base de conocimientos u ofrece un portal de autoservicio puede aumentar la eficiencia con Vivantio.Flexible y Configurable: Campos personalizados y condicionales capturan la información que cada equipo necesita, mientras que los roles y permisos definidos aseguran que tus agentes o técnicos solo vean la información relevante para su rol.Integraciones listas para usar y personalizadas: Aprovecha inmediatamente una de nuestras integraciones existentes, usa nuestra API abierta para crear la tuya propia o pídenos que construyamos una integración personalizada con tus herramientas preferidas. Current user rating: 4.5 out of 5 based on verified user reviews. Ratings reflect real user experiences in production environments. Pricing: Desde $59.00\n1 Licencia de Agente por Mes. AI-U provides independent editorial assessments based on hands-on evaluation. Our listings include feature comparisons, integration guides, and pros/cons summaries to help you make informed decisions. Check the full product page for screenshots, video walkthroughs, community discussions, and detailed pricing breakdowns. We verify pricing information monthly and update our reviews when significant product changes occur.
✓ Gestión de tareas
✓ Gestión de clientes, activos y conocimiento
✓ SLA de clientes
✓ Formularios y campos personalizados
✓ Encuestas
✓ Portales de clientes ilimitados
✓ Constructor de widgets para portales
✓ Roles y permisos para portales
✓ Informes programados
✓ Escalamiento de tickets
✓ Enrutamiento de tickets
✓ Eventos programados
✓ Disparadores de tickets
✓ Constructor de informes
✓ Gráficos y paneles personalizados
✓ Herramientas de importación de datos
✓ Conector Azure AD
✓ Programador de exportación de datos
✓ API completa
✓ Integraciones listas para usar
✓ Webhooks personalizados
✓ Licencias nombradas y concurrentes, además de grupos de licencias
✓ Inicio de sesión único
✓ Roles, procesos y permisos de datos
✓ Gerente de éxito del cliente
About Vivantio
What Is Vivantio?
Vivantio proporciona software de gestión de servicios para equipos que apoyan a clientes internos y externos. Nuestra plataforma escala para satisfacer las necesidades de organizaciones grandes y multisede, optimizando flujos de trabajo en varios departamentos, incluyendo TI, operaciones y soporte al cliente. \n\nAl combinar el poder integral del software a nivel empresarial con la flexibilidad de una solución moderna basada en la nube, Vivantio ofrece una plataforma intuitiva, flexible y escalable que permite a las empresas alcanzar la excelencia en el servicio. \n\nVivantio es un socio confiable que ofrece soluciones rentables mediante licencias flexibles. Para más información, visita Vivantio.com.
Key Features
Experiencia de Usuario para Creación de Tickets
Experiencia de Usuario para Respuesta de Tickets
Flujo de Trabajo
Respuesta Automatizada
Gestión de SLA
Adjuntos/Capturas de Pantalla
Colaboración en Tickets
Correo Electrónico a Caso
Best For
Teams evaluating Herramientas de gestión de servicios de TI solutions
Servicio al cliente workflows
Soporte al cliente workflows
Fácil workflows
Usuarios finales workflows
Category Context
Vivantio is listed under Herramientas de gestión de servicios de TI on AI-U and can be compared against other products in the same category for use case fit, feature coverage, and pricing model.
Pricing Summary
Plataforma de servicio totalmente configurable e inclusiva en funciones: Desde $59.00\n1 Licencia de Agente por Mes — El acceso a la Plataforma Vivantio siempre incluye: 1) todas las funciones disponibles, 2) tu elección de centros de datos, 3) servicios profesionales internos, 4) un Gerente de Éxito del Cliente, 5) soporte telefónico, por correo electrónico y autoservicio en EE.UU. y Reino Unido.\r\n\r\nLos precios varían según el número de licencias:\r\n500 usuarios del sistema - $59 por licencia nombrada / $89 por licencia concurrente;\r\n200 usuarios - $69 / $104;\r\n100 usuarios - $78 / $118;\r\n50 usuarios - $83 / $125;\r\n25 usuarios - $91 / $137;\r\n15 usuarios - $95 / $143;\r\n5 usuarios - $99 / $149
Alternatives
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