VQ Online
VQ Online™ fue desarrollado durante los últimos 20 años trabajando con algunas de las principales marcas de N.A. y los centros de contacto que las apoyan. VQ Online™ agiliza el proceso de aseguramiento de calidad (QA) a través de canales y funciones para maximizar la información recopilada y lograr mejores resultados... y liberar tiempo valioso de los analistas de QA.VQ Online™ es ideal para: (1) Centros grandes, multisede, multicanal o BPOs con funciones internas y/o externas de QA que quieren expandir y/o consolidar resultados de QA en todos los canales/sedes O necesitan un sistema para gestionar el proceso de QA Y (2) Centros pequeños, de una sola sede que actualmente usan hojas de cálculo u otros sistemas rudimentarios de puntuación y reconocen que necesitan más. A diferencia de otras ofertas que vienen con software de grabación, VQ Online es verdaderamente multicanal, soportando fácilmente llamadas, correo electrónico, chat y funciones de back office. VQ Online se aloja en un entorno altamente seguro y conforme a SOC Tipo II.
