Zultys Integrated Contact Center
Why Choose Zultys Integrated Contact Center?
Elige esto si necesitas una plataforma de centro de contacto confiable y fácil de usar que aumente la productividad y maneje llamadas, chats web y más con enrutamiento y reportes avanzados. Es perfecto para empresas de cualquier tamaño que busquen mejorar el servicio al cliente sin complejidad.
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Zultys Integrated Contact Center Introducción
¿Qué es Zultys Integrated Contact Center?
Zultys ofrece una plataforma fácil de usar, segura y confiable diseñada para optimizar todas las formas de comunicación y aumentar la productividad para empresas de cualquier tamaño. \nNuestra solución Integrated Contact Center (ICC) optimiza operaciones, maneja llamadas de clientes con experticia y aumenta la productividad de los empleados. El ICC viene preempaquetado con funciones para agilizar procesos y mejorar departamentos de servicio al cliente de cualquier tamaño y volumen de llamadas: \n\n• Enrutamiento avanzado de llamadas basado en actividad en tiempo real \n• Grabación de llamadas — permanente y bajo demanda\n• Datos adjuntos a llamadas (CAD) para agentes personalizables \n• Guiones, códigos de cierre/salida y más \n• Integración opcional con CRM externo y Outlook, aplicaciones de gestión de fuerza laboral y otras herramientas de terceros\n• Múltiples opciones de reporte\n• Capacidades de chat web\n• Cola multimedia — llamadas, chats web y solicitudes de devolución se encolan en el orden recibido\n• Música en espera personalizable, posición en cola y anuncios de tiempo de espera esperado\n• Opción de enrutamiento al último agente que atenderá a los llamantes repetidos\n• Servidor de fax totalmente integrado \n• Wallboard para análisis grupal ICC en tiempo real basado en web\n\nLa solución ICC viene totalmente integrada en Zultys Advanced Communicator (ZAC). Nuestra UC todo en uno potencia aún más a los agentes de centro de llamadas con una suite adicional de herramientas de colaboración como mensajería IM y SMS, llamadas de video y conferencia, compartición de archivos e imágenes entre empleados, alertas de presencia, capacidades de chat web y una potente aplicación móvil.\nOptimiza el tiempo de tus empleados para el mejor impacto en tu negocio con el Centro de Contacto Integrado de Zultys.
Cómo usar Zultys Integrated Contact Center?
Instrucciones de uso no disponibles.
¿Por qué elegir Zultys Integrated Contact Center?
Elige esto si necesitas una plataforma de centro de contacto confiable y fácil de usar que aumente la productividad y maneje llamadas, chats web y más con enrutamiento y reportes avanzados. Es perfecto para empresas de cualquier tamaño que busquen mejorar el servicio al cliente sin complejidad.
Zultys Integrated Contact Center Características
Funciones
- ✓Enrutamiento de Sesiones
- ✓Cola de Sesiones
- ✓Llamadas Concurrentes
Administrativo
- ✓Notas de Resumen de Sesión
- ✓Acceso de Administrador
- ✓Reportes y Paneles