La bureaucratie pèse lourdement sur les vendeurs en ligne allemands

Neuf vendeurs en ligne sur dix en Allemagne déclarent que les procédures bureaucratiques constituent une charge importante ou très importante pour leurs activités, selon une nouvelle enquête menée par l'association allemande des commerçants Händlerbund. Plus de la moitié des répondants qualifient cette charge de très importante, tandis qu’un autre 33 % la jugent importante et récurrente. Seule une faible fraction considère les contraintes comme modérées ou faibles, aucun ne signalant l’absence de problèmes bureaucratiques.\n\nLes principales sources de complications administratives concernent les règles de sécurité des produits et la réglementation sur l’emballage, avec lesquelles 76 % des détaillants éprouvent des difficultés. La protection des données et la conformité au Règlement général sur la protection des données (RGPD) occupent la troisième place parmi les défis, citées par 54 % des vendeurs. Les exigences en matière de durabilité et de rapportage pèsent également sur la majorité, ce qui montre que le problème provient du nombre élevé et de la complexité des obligations parallèles plutôt que d’une seule règle.\n\nOnlinehändler News, la branche éditoriale de Händlerbund, qualifie ces processus d’obstacle structurel à l’efficacité, à la croissance et à l’innovation dans l’ensemble du secteur. Les entrepreneurs consacrent une part importante de leur temps à se conformer aux lois, ce qui réduit leur flexibilité. En l’absence de simplifications concrètes, les acteurs plus petits risquent de subir un désavantage concurrentiel sérieux sur un marché tendu où Amazon.de représente déjà 60 % des ventes en ligne.\n\nPour atténuer ces pressions, 77 % des vendeurs en ligne demandent des lois plus claires et plus pratiques, tandis que les deux tiers souhaitent une moindre fréquence des changements législatifs. En outre, 62 % demandent des formulaires et des procédures simplifiés. L’association met en garde contre le fait que l’absence de réponse à ces problèmes pourrait accélérer la concentration du marché au profit des grandes plateformes.