Abstrakt Software
Abstrakt fournit un guidage d'appel en temps réel et un logiciel de QA automatisé qui aide les centres de contact à assurer la conformité et à atténuer les risques. Abstrakt utilise des playbooks automatisés et des réponses recommandées en temps réel pour garantir que vos agents disent toujours la bonne chose lors des appels. De plus, avec un scoring d'appel en temps réel quelques secondes après l'appel, Abstrakt réduit le besoin de QA manuelle.
Abstrakt Software Introduction
Qu'est-ce que c'est Abstrakt Software?
Abstrakt est un logiciel de guidage d'appel en temps réel qui aide votre équipe à réussir du premier coup en assurant la conformité, réduisant les risques et guidant les agents à chaque appel.\n\nÉliminez l'incertitude lors des appels et donnez à vos agents le pouvoir du temps réel.
Comment utiliser Abstrakt Software?
Instructions d'utilisation non disponibles.
Pourquoi choisir Abstrakt Software?
Choisissez ceci si vous souhaitez un guidage d'appel en temps réel qui aide vos agents de centre de contact à rester conformes et à réduire les risques. C’est idéal pour réduire la QA manuelle avec un scoring automatisé et des playbooks qui maintiennent votre équipe performante à chaque appel.
Abstrakt Software Caractéristiques
Formation
- ✓Base de connaissances
- ✓Matériel de coaching
- ✓Création de playbooks
Retour d'information
- ✓Tableau de score
- ✓Carte de coaching
- ✓Classement
- ✓Mises à jour en temps réel
- ✓Notifications
Analyse des appels
- ✓Enregistrement des appels
- ✓Apprentissage automatique
- ✓Analyse des appels
Gestion de la performance des agents
- ✓Scoring client
- ✓Reconnaissance vocale
- ✓Intelligence artificielle
Assurance qualité
- ✓Rapports
Prix
Information de prix non disponible
