Aspect Workforce
Aspect Workforce est une solution logicielle performante pour centres de contact qui fournit la prévision, la planification, la programmation, l’auto-service des employés et le suivi en temps réel des agents pour garantir que tous les agents et superviseurs sont productifs, engagés dans leur travail et offrent une expérience client exceptionnelle.Comment vous positionnez-vous face à vos concurrents ?Différenciateurs clés pour Aspect Workforce :-Interface utilisateur moderne et graphique-Performance multicanal-Support back office multi-compétences-Précision des prévisions-Planification d’entreprise-Flexibilité de déploiement-Optimisation des horaires-Validation des horaires-Surveillance de l’adhérence en temps réel-Architecture 64 bits-L’auto-service des employés responsabilise les agents
